Mobile learning e gamification: estratégias para promoção de direitos e ampliação da inteligência coletiva

Gestão do conhecimento, aprendizagem móvel e direito do consumidor: estratégia para acesso à informação

“…A pesquisa realizada com o público-alvo identificou, conforme [20], das 84 pessoas pesquisadas, 56% conheciam o CDC e que 60,7% já tiveram seus direitos negados, enquanto consumidores.…”

“…Assim como na pesquisa realizada, os dados apontados pelo portal [23] mostram que as principais reclamações dos consumidores referem-se a cartão de crédito/débito/loja (9,4%), telefonia móvel pós-paga (9,3%), TV por assinatura (8,7%), aparelho celular (7,9%), telefonia fixa (6,3%), telefonia móvel pré-paga (6,2%), pacote de serviços -combo (5,4%), internet fica (5,3%), internet móvel (4,3%) e poupança/conta aposentadoria/conta corrente/salário somam 3,4% das reclamações [20].…”

“…Diante da identificação da problemática estudada a pesquisa avança e alcança a tecnologia, onde 78,6% dos pesquisados responderam que utilizam a internet no dia a dia e com uso de dispositivos móveis, o resultado foi de 94% positivamente [20].…”

“…Neste sentido, levando-se em consideração a escolha pela abordagem do problema e com a produção de dados primários, além do levantamento dos secundários, optou-se por uma abordagem quantitativa [20] para identificação dos problemas enfrentados pelos consumidores e a percepção/utilização no uso de dispositivos móveis. Num segundo momento, após a versão final do protótipo, outra pesquisa para avaliar a viabilidade do protótipo [21] foi realizada para que o público alvo pudesse sugerir melhorias e apontar suas percepções acerca do uso do aplicativo "ConsumidorAtento".…”

“…Segundo mesma pesquisa [20], ao serem perguntados sobre se "utiliza com frequência aplicativos de seu smartphone? ", 72,6% afirmaram positivamente, enquanto 27,4% disseram não usar aplicativos.…”