Mobil Ödeme Teknolojisi Kabulünün Teknoloji Kabul Modeli ile İncelenmesi: Ampirik Bir Araştırma

Abstract

ÖzBu çalışma banka müşterilerinin mobil ödeme teknolojisini kabul etme süreçlerinde etkili olan faktörleri belirlemek amacıyla yapılmıştır. Bu bağlamda Davis (1989) tarafından geliştirilen Teknoloji Kabul Modeli (TAM) kullanılmıştır. Çalışmaya ilişkin verileri toplamak amacıyla Nevşehir ilinde kolay örnekleme metodu ile belirlenen 500 mobil ödeme kullanıcısına anket uygulanmıştır. Elde edilen veriler ile öncelikle Açıklayıcı ve Doğrulayıcı Faktör Analizi, sonrasında ise Path Analizi yapılmıştır. Açıklayıcı faktör analizi sonucunda TAM'ın alt değişkenlerini destekleyen faktörler ortaya çıkmıştır. Doğrulayıcı faktör analizinin uyum değerleri ise kabul edilebilir uyum göstermiştir. Path analizi sonucunda doğrudan etki bakımından algılanan kullanım kolaylığının algılanan fayda; algılanan faydanın tutum; tutumun ise niyet üzerinde pozitif yönde etkisi olduğu görülmüştür. Sonuçlar dolaylı etki bakımından incelendiğinde ise algılanan kullanım kolaylığının, tutumu ve niyeti şekillendiren en güçlü değişken olduğu tespit edilmiştir. Mobil ödeme teknolojisinin kabulünü öngörmek için TAM'ın sınandığı bu çalışma, literatüre katkı sağlamakta ve sonuçları çözüm sağlayıcılara faydalı bilgiler sunmaktadır.

Teknoloji̇ Kabul Modeli̇ Bağlaminda Kadinlarin E-Skuter Kullanim Ni̇yeti̇ni̇n İncelenmesi̇: İstanbul İli̇ Örneği̇

“…In other words, hypothesis 5 was accepted because perceived ease of use and behavioral intention were found to be significantly correlated. These results are similar to the results of the mobile payment technology acceptance research by Bozpolat and Seyhan (2020). Additionally, it demonstrates parallelism with the findings of other research on technological acceptability in the literature (Cho & Sagynov, Doshi, 2018).…”

Lise Öğretmenlerinin Bilgi ve İletişim Teknolojilerine Yönelik Kabulleri ile Teknopedagojik Eğitim Yeterliklerinin İncelenmesi

“…TKM'nin temel aldığı Sebepli Eylem Teorisi, kişinin bir davranışı gerçekleştirebilmesini; bireyin niyet, tutum ve özel normlarına bağlı olduğuyla açıklarken (Fishbein ve Ajzen 1975), TKM ise kişinin bir davranışı (gerçek kullanım) sergileyebilmesinin niyet, tutum, algılanan fayda ve algılanan kullanım kolaylığı olmak üzere dört unsur tarafından belirlendiğiyle açıklamaya çalışmaktadır (Bozkurt, 2020;Davis, 1986;Davis vd., 1989). İfade edilen bu unsurlarda niyet; kullanıcının bir davranışı (gerçek kullanım) göstermeye olan hazır bulunuşluğu ve/veya kullanıcının son dav-ranışını belirleyen bir değişken olarak kabul edilirken (Bozpolat ve Seyhan, 2020;Moon ve Kim, 2001), tutum; bireyin bir davranışı sergilemeye yönelik olumlu ya da olumsuz düşüncesi, bireyin bir konu hakkındaki kendi değerlendirmesini yansıtmasıdır (Ajzen ve Fishbein, 1980). Algılanan fayda ise bireyin belli bir yeni teknolojiyi kullanması ile işindeki performansının artıracağına yönelik kişisel algı derecesi olarak ifade edilirken (Davis, 1986), algılanan kullanım kolaylığı da, bireyin belli bir yeni teknolojiyi kullanırken çok fazla çaba gerekmediğine olan kişisel algı derecesidir (Davis, 1989;Ursavaş, 2015).…”

Tüketicilerin Mobil Ödemeye Yönelik Tutum ve Kullanma Niyeti Üzerine Bir Araştırma

“…Hipotez testi sonuçlarının yer aldığı Tablo 4'te yol analizine ilişkin uyum iyiliği ölçütlerine (CFI:0,932; CMIN/df:3,217; RMR:0,131; GFI:0,863; AGFI:0,829; RMSEA: 0,078) yer verilmektedir. Modele ilişkin uyum iyiliği ölçütleri incelendiğinde, ölçütlerin sınır değerleri karşıladıkları görülürken, RMR değerinin ise sınır değere (RMR<0,1) yakın, kabul edilebilir aralıkta yer aldığı anlaşılmaktadır (Tong ve Hawley, 2009;Lin, 2008 (Shin, 2009;Bailey vd., 2017;Schierz vd., 2010;Khalilzadeh vd., 2017 (Schierz, 2010;Akturan & Tezcan, 2012;Park vd., 2019;Bozpolat & Seyhan, 2020). Sonuçlara göre, mobil ödeme yöntemleri kullanım niyetini artırmak için, öncelikle tüketicilerin bu yöntemlere yönelik olumlu tutum oluşturmalarını sağlamak önem taşımaktadır.…”