Metaverse and Consumers in the Context of the Technology Acceptance Model

Abstract

Teknoloji alanında yaşanan hızlı değişimlerin ekseninde pazarlama alanında da değişimler yaşanmaktadır. Pazarlamada tüketicilerle etkileşim sorunu işletmelerin her zaman en başta çözmesi gereken konulardan biridir. Bu noktada tarihe baktığımızda kullanılan iletişim kanallarının değişim hızının teknolojide ki değişim hızına paralel bir şekilde ilerlediğini görmek mümkündür. Geçmişte internet, gelişen sosyal medya ağı gibi dönüm noktalarının bir benzeri bugün Metaverse teknolojisi ile yaşanmaktadır. Kimilerine göre internetin üç boyutlu hali kimilerine göre sanal ile gerçeğin birleştiği melez bir dünya olarak görülen bu teknoloji tüketicilere kişiselleşmiş, sürükleyici ve heyecan verici alışveriş deneyimleri yaşatmaktadır. Tüketiciler kendi alanlarından uzaklaşmadan başka bir yerde gerçek bir alışveriş deneyimi yaşamakta ve almak istediği hizmet veya ürün ile ve hatta başka tüketicilerle etkileşime geçmektedir. Artan rekabet ortamında değişen tüketici ihtiyaçlarına anında ve etkili bir şekilde cevap verebilmek için büyük işletmeler gelişen teknolojilere hızlı bir şekilde adapte olmaktadır. 
 Literatürde Metaverse teknolojisi ile ilgili olarak yapılan az sayıda araştırmalarda tüketicilerin Metaverse teknolojisi ile ilgili yaklaşımını ortaya çıkarmak için yeniliklerin yayılması, planlanmış davranış teorisi, teknoloji kabul modelinin farklı versiyonları ve Teknoloji Kabul ve Kullanım Birleştirilmiş Modeli gibi bazı teorilerin kullanıldığı görülmektedir. Teknoloji kabul modelinin yaygın bir şekilde kullanılmasının en önemli sebeplerinden biri ise basit, kolay ve anlaşılır olmasıdır (Orel ve Abdil, 2020).
 Bu çalışmada teknoloji kabul modeli teorik çerçevesinde metaverse ve tüketicilerin değişen davranışları ele alınarak tüketicilerin satın alma niyetleri üzerinde ki yansımaları yorumlanmak istenmiştir. Bu sayede pazarlamacılar ve içerik üreticiler için bir çerçeve oluşturmak ve Metaverse teknolojisinin yaygınlaşmasıyla birlikte gelecekte bu konuda yapılacak ampirik çalışmalara zemin oluşturmak istenmiştir.