Mengukur Loyalitas Konsumen Melalui Ekuitas Merek Pada Produk Kosmetik

Abstract

IntisariTujuan dari penelitian ini untuk mengukur seberapa besar pengaruh ekuitas merek terhadap loyalitas konsumen. Variabel pada penelitan ini adalah kesadaran merek (X1), persepsi kualitas (X2), assosiasi merek (X3), loyalitas merek (X4) dan loyalitas konsumen (Y). metode yang digunakan yaitu metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan assosiatif dengan melakukan penyebaran kepada 150 responden wanita yang berumur 25-35 tahun. Loyalitas konsumen dipengaruhi oleh ekuitas merek sedangkan yang lainnya dipengaruhi oleh variabel lain yang diteliti dalam penelitian ini. Adanya hubungan antara dimensi Ekuitas Merek terhadap Loyalitas Konsumen. Dari keseluruhan variabel ekuitas merek ada satu variabel yang tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen yaitu persepsi kualitas dan yang paling berpengaruh terhadap loyalitas konsumen adalah loyalitas merek.