Medición de capacidad en tecnologías de información en las organizaciones

Abstract

La importancia de la adopción de tecnologías de información en las organizaciones se ha estudiado desde múltiples perspectivas, evaluando su incidencia en aspectos como el crecimiento, la innovación y la ventaja competitiva de las empresas. Medir la capacidad en tecnologías de información de las organizaciones, podría facilitar el desarrollo de estrategias que conlleven al aumento de dicha capacidad. Se presenta una revisión de la literatura sobre el constructo de capacidad en tecnologías deinformación (ITC). Se exponen cada una de las dimensiones hasta ahora estudiadas del constructo: infraestructura, arquitectura, talento humano, conocimiento y relaciones de TI con el negocio y se comparan los estudios realizados. Los métodos utilizados para medir la capacidad en TI se presentan de forma resumida, incluyendo los aspectos que se han evaluado para cada una de las dimensiones expuestas.ABSTRACTThe importance of the use of information technologies in companies has been analyzed from several perspectives, evaluating its incidence on aspects such as organizational growth, innovation and competitiveness. Measuring the information technologies capacity of organizations would facilitate the development of strategies that increase such capacity. A revision of a specialized literature has been made on this field of information technologies in this study (ICTs). Each dimension has been described: infrastructure, architecture, human talent, knowledge and information technologies related with business, and such studies have been compared. The applied methods to measure the capacity of information technologies are shown in a summarized way, including the evaluated issues for each of the analyzed dimensions.RESUMÉÉL’importance de l’adoption des technologies de l’information (TI) dans les entreprises a été étudiée à de nombreuses reprises et sous de multiples perspectives. Leurs impacts ont été évalués dans des secteurs de l’innovation, de la compétitivité des entreprises et de la croissance. Mesurer la capacité d’utilisation des technologies de l’information des organisations pourrait faciliter l’élaboration de stratégies menant à l’amélioration de ces capacités. Nous procèderons à une révision de la littérature abordant le thème de la capacité en technologies de l’information (CTI). Nous décrirons chacune des dimensions étudiées jusqu’à présent: infrastructure, architecture, ressources humaines, connaissances et relations entre les TI et le coeur du métier et nous comparerons les études réalisées. Les méthodes utilisées pour mesurer la capacité en TI seront présentées sous forme de résumé, y compris les aspects ayant été évalués pour chacune des dimensions exposées.RESUMOA importância da adoção de tecnologias de informação nas organizações tem-se estudado desde múltiples perspectivas, avaliando sua incidência em aspectos como o crescimento, a inovação e a vantagem competitiva das empresas. Medir a capacidade em tecnologias de informação nas organizações, poderia facilitar o desenvolvimento de estratégias que acrescentem esta capacidade. Apresenta-se uma revisão da literatura sobre o construto de capacidade em tecnologias de informação (ITC). Apresentam-se cada uma das dimensões do construto estudadas até agora: infraestrutura, arquitetura, talento humano, conhecimento e relações de TI com o negócio e comparam-se os estudos realizados. Os métodos utilizados para medir a capacidade em TI são apresentados de modo resumido, incluindo os aspectos que foram avaliados para cada uma das dimensões expostas.

Modelo teórico para la formulación de planes de marketing digital

“…Los estudios que miden las capacidades tecnológicas, involucran las dimensiones como: conocimiento del talento humano, la infraestructura y la arquitectura que se posee y que integran entre sus dimensiones. Los resultados de este tipo de estudio permiten determinan la competitividad de un sector específico (Rodríguez y Peña, 2011).…”