Measuring and Evaluating the User Experience Strategy Maturity of Spatial Web-Based Projects: A Case Study of Tehran Web-Based Map

Bazargan, Kaveh; Rezaeian, Ali; Hafeznia, Hamidreza

doi:10.1007/978-3-319-58077-7_49

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“…Por estar relacionada ao nível de satisfação dos usuários, a usabilidade é um elemento subjetivo, o que torna complexa a sua avaliação. Neste sentido, alguns métodos já foram testados e empregados para avaliar a usabilidade de sistemas que disponibilizam informações espaciais, sendo alguns baseados na avaliação direta pelo usuário, como a aplicação de questionários e avaliação de resolução de tarefas (HE et al;2012;ZWIROWICZ-RUTKOWSKA, 2016;GONZÁLES-CAMPOS et al, 2017;ARAÚJO et al, 2017;BAZARGAN et al, 2017;MAHMOUD, 2017;PANCHAUD e HURNI, 2018;LANDETA et al, 2019;MARTINS et al, 2022); e outros avaliando a usabilidade da interface sem a presença do usuário, podendo-se destacar a inspeção de recomendações ergonômicas e a avaliação heurística (PICANÇO JÚNIOR E DELAZARI, 2016;BLAKE et al, 2017;MACIEL, 2018;MARTINS et al, 2021).…”

Section: Problema Da Pesquisaunclassified

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Metodologia para avaliação da usabilidade e consistência lógica em infraestruturas de dados espaciais

Silva

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Uma Infraestrutura de Dados Espaciais (IDE) é uma plataforma que permite o compartilhamento de informações espaciais, através de padrões e políticas bem definidas entre os envolvidos, tornando públicas as informações existentes para que essas possam ser reutilizadas. No entanto, para que uma IDE atinja seus propósitos é necessário que ela possua qualidade e mecanismos para garantir a sua manutenção. Desta forma, tem-se como objetivo propor métodos para avaliar nas IDE os elementos consistência lógica e usabilidade; e aplicá-los na IDE-Sisema, que é a IDE do Sistema Estadual de Meio Ambiente e Recursos Hídricos (Sisema) de Minas Gerais. Ao avaliar a consistência lógica de uma IDE, torna-se possível analisar se os padrões, normas, políticas e tecnologias empregadas em sua concepção possibilitam a interoperabilidade no compartilhamento de informações heterogêneas e se está sendo atingido o objetivo principal de compartilhar dados e metadados que realmente possam ser acessados e reutilizados. A usabilidade possibilita avaliar se o sistema em análise atende as requisições do usuário, sendo avaliado sua eficácia, eficiência e o nível de satisfação. Esta pode ser analisada através de métodos mais subjetivos, como aplicação de questionários e de tarefas a serem executadas pelos usuários e também por meio da verificação do cumprimento de padrões, como as heurísticas de usabilidade. Tomando como base as definições das normas ISO 19157, ISO 2859-1, ISO 2859-2, a Especificação Técnica para Controle de Qualidade de Dados Geoespaciais (ET-CQDG) e o apresentado por Ureña-Cámara et al. (2019), foi proposto um método para avaliação completa da consistência lógica em uma IDE, por meio da avaliação de uma amostragem dos dados e metadados compartilhados, apresentando as medidas a serem avaliadas e elucidando a forma de análise para cada uma. Pelo estudo de caso desenvolvido para a IDE-UFV, que é uma IDE Acadêmica da Universidade Federal de Viçosa, foi possível avaliar a aplicabilidade do método e evidenciar a necessidade de análise da consistência lógica em uma IDE. Em relação a usabilidade, foi proposto o questionário HEUA-SDI, onde por meio de tarefas os usuários podem avaliar se a IDE em análise atende as heurísticas de usabilidade. Desta forma a avaliação considera a subjetividade das opiniões dos usuários e também é baseada nos requisitos tecnológicos que devem ser atingidos em termos de usabilidade, possibilitando determinar métricas de usabilidade, avaliando-a quantitativamente, e levantar informações a respeito da satisfação dos usuários, analisando-a qualitativamente. Foram aplicados questionários pilotos em 16 IDE brasileiras, proporcionando um diagnóstico geral dessas infraestruturas, demonstrando que o método é aplicável, apesar da heterogeneidade de objetivos, padrões, políticas, normas e tecnologias definidas para as infraestruturas. A análise da usabilidade e consistência lógica da IDE-Sisema, propiciou um diagnóstico da IDE, atestando a sua qualidade, visto que ela atingiu bons índices dentre as análises desenvolvidas. Ademais, possibilitou identificar as melhorias necessárias, tanto na visão dos usuários, quanto na qualidade dos dados e metadados disponibilizados, além do observado em termos do cumprimento dos padrões e interoperabilidade proporcionada pelas tecnologias empregadas. Palavras-chave: Heurísticas de Usabilidade; Consistência Conceitual; Consistência de Domínio; Consistência de Formato; Consistência Topológica.

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Section: Problema Da Pesquisaunclassified

“…A ARAÚJO et al, 2017BAZARGAN et al, 2017;BLAKE et al, 2017;MAHMOUD, 2017;PANCHAUD e HURNI, 2018;. No Apêndice A são apresentadas as tarefas definidas para cada pesquisa e qual aplicação Web foi avaliada.…”

Section: Letra Códigounclassified

Metodologia para avaliação da usabilidade e consistência lógica em infraestruturas de dados espaciais

Silva

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Theory and Practice of Social Innovation to Support Open ICT Ecosystems for Improved User Experience: The Case of UDRC

Bazargan

Rezaeian

Taheri

2018

HCI in Business, Government, and Organizations

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Practical applicability of user experience capability/maturity models in the development processes of free and open-source software: a systematic literature review

Namayala

Kondo

Manyilizu

et al. 2022

Behaviour & Information Technology

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Measuring and Evaluating the User Experience Strategy Maturity of Spatial Web-Based Projects: A Case Study of Tehran Web-Based Map

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Metodologia para avaliação da usabilidade e consistência lógica em infraestruturas de dados espaciais

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