Marketing sensorial y perfil del consumidor:

Abstract

Antecedentes: Hay múltiples factores que influyen en el consumidor durante el proceso de compra y se ha confirmado que las señales visuales median en gran parte de sus decisiones, siendo el color uno de los elementos con más poder de persuasión. El objetivo del presente estudio ha sido valorar la influencia del color como recurso empleado en las estrategias diseñadas desde el ámbito del marketing sensorial, así como la construcción de dos tipos de perfiles de consumidor con la finalidad de dirigir estas estrategias de forma más específica. Metodología: Se contó con una muestra de 452 participantes con un rango de edad comprendido entre 18 y 74 años (X = 42,98; DT = 15,351) que respondieron sobre sus hábitos y conductas de consumo, así como sobre la percepción de la influencia del color en el proceso de compra. Resultados: Se ha confirmado el valor del color como transmisor de información, además de su potencial implicación a la hora de establecer una buena vinculación emocional consumidor-producto-marca. Aquellos consumidores con un perfil de tipo más emocional están más influenciados por el uso del color en las estrategias de marketing que aquellos con un perfil más racional. Se ha comprobado la valoración positiva de los productos en los que existe congruencia entre el color del paquete y el sabor, olor o la categoría del producto esperados, así como la percepción de más innovadores en aquellos en los que se producía incongruencia entre los mismos. Conclusiones: Se valora la importancia del color del producto en la toma de decisión de los consumidores, de ahí que se incida en su valor como recurso desde el marketing sensorial.