Marketing 3.0

Kotler, Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan

doi:10.1002/9781118257883

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“…Portanto, num campo específico do comportamento do consumidor, o do consumo tecnológico, vivencia-se um momento de intensa interação com o advento do mundo virtual, o qual está mudando o modo como os consumidores e empresas se relacionam, ocasionando uma revolução digital no comportamento de consumo tecnológico (PINTO;LARA, 2008;KOTLER, KARTAJAYA;SETIAWAN 2010, p. 55).…”

Section: Consumo Tecnológico: Redes Virtuais E O Facebookunclassified

Facebook “verde amarelo” e preferência de uso da rede para os brasileiros

Ferreira

Filho

2017

ReA UFSM

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A rede social Facebook compreende uma grande teia de usuários no mundo, correspondendo a aproximadamente 1,4 bilhões de usuários. No Brasil é o segundo site mais visitado pelos internautas e é a rede preferida entre aqueles que buscam interação, sociabilidade e entretenimento. Neste contexto, o objetivo do estudo foi identificar a usabilidade do Facebook entre os usuários brasileiros nos ambientes online, dada essa intensa conexão, compartilhamento conteúdos e a ampla gama de informações disponí-veis no site às organizações. Foram utilizados dois métodos qualitativos e complementares, o primeiro com a pesquisa netnográfica e o segundo aplicando questionários abertos via Facebook e email. Os resultados encontrados apresentam 7 (sete) categorias de usuários, que enfatizam os diferentes comportamentos de uso e tratam dos valores que estimulam ou reprimem a usabilidade. Neste contexto, estes grupos de usuários abrem enfoques sobre as diversas possibilidades das organizações alcançarem os consumidores, que estão nessas redes gerando insights para o marketing.

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Section: Consumo Tecnológico: Redes Virtuais E O Facebookunclassified

Facebook “verde amarelo” e preferência de uso da rede para os brasileiros

Ferreira

Filho

2017

ReA UFSM

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“…De esta forma hemos pasado de un marketing centrado en el producto (marketing 1.0) a otro centrado en el usuario, buscando su participación (marketing 2.0), y así llegamos al marketing centrado en valores y búsqueda de significados (marketing 3.0). En este último sentido, las empresas no sólo buscan generar beneficios sino un comportamiento responsable hacia la humanidad y el planeta, en un marketing social, colaborativo, cultural y espiritual (Kotler, 2011). El marketing interactivo y social utiliza los principios del marketing y las técnicas de influencia del público objetivo, el target, para aceptar voluntariamente, modificar o abandonar una conducta si con ello presta un mejor servicio a los individuos, los grupos o la sociedad.…”

Section: Apellidos Del Marketing: De Atracción De Contenidos Y Relacunclassified

Qué entendemos por usuario como centro del servicio. Estrategia y táctica en marketing

González-Fernández-Villavicencio¹

2015

EPI

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“…In order to set a vision, the company needs to draw a picture of the future in mind by focusing on the mission [13]. Vision is like a compass for directing the company to the future.…”

Section: ) Administrators Have Visionmentioning

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