Marka Bağliliği Beli̇rleyi̇ci̇leri̇ni̇n Marka İli̇şki̇si̇ne Etki̇si̇

Abstract

ÖzÜrünü ya da ürün grubunu tercih edilmesinde önemli yere sahip olan markalar, tüketici üzerinde bıraktıkları izlenim ve algı sayesinde tercih edilmektedirler. Bir markanın tercih edilebilir olmasında birçok faktör bulunmaktadır. Ancak önemli olan bu tercihin devamlılığını sağlamak yani müşteri üzerinde markaya yönelik bağlılık oluşturmaktır. Bu bağlamda çalışmanın amacı, marka değerlendirmesi, marka güveni ve marka memnuniyetinin marka ilişkisine ve bu ilişkinin marka bağlılığına etkisi olup olmadığını tespit etmektir. Bu amaç doğrultusunda İzmir İl Merkezindeki devlet ve vakıf üniversitelerinde öğrenim görmekte olan kız öğrenciler üzerine bir araştırma yapılmıştır. Araştırma kapsamına kız öğrencilerinin alınma sebebi, marka bağlılığı ruj ürün grubunda belirlenmeye çalışılmıştır. Analizler sonucunda, marka değerlendirmesi, marka güveni ve marka memnuniyetinin marka ilişkisini ve bununda marka bağlılığını etkilediği tespit edilmiştir.Anahtar Kelimeler: Tüketici Davranışları, Marka Değerlendirmesi, Marka Güveni, Marka Memnuniyeti, Marka İlişkisi ve Marka Bağlılığı. AbstractBrands have an important place in the choice of product or product groups and they are preferred thanks to the impression they leave on the consumer. There are many factors that affect the choice of a brand. However, ensuring the continuity of these choices and building customer loyalty on brand is so important. In this context, the purpose of this study is to determine whether the brand evaluation, brand trust and brand satisfaction have an effect upon brand relationship and this relationship has an effect upon brand loyalty. For this purpose a research conducted on female students at both public and private universities in İzmir city. The reason why this research conducted on female students is, attempting to identify the brand loyalty in lipstick product group. According to the results, it has been found that brand evaluation, brand trust and brand satisfaction affect brand relationship and this affects brand loyalty.

Anne Tüketicilerin Influencer Güvenirliği ve Satın Alma Niyeti Arasında Marka Güveninin Aracı Rolü: Bir Yol Analizi

“…For consumers, influencer credibility can be one of the important factors that determine consumers' purchasing behavior. Trust is a phenomenon that occurs when the consumer repeats the expected behaviors thanks to previous experience about the brand (Can andTelingün, 2016: 1746). Brand trust is a consumer's willingness to trust or believe in their own initiative or perception and trust in the product provided by the brand (Prameka and Do ve Rofiq, 2016: 75).…”

Ki̇şi̇li̇k Özelli̇kleri̇ni̇n Marka Deği̇şti̇rme Davranişi Üzeri̇ne Etki̇si̇: Bi̇r Araştirma

“…Özellikle genç tüketicilerin toplumsal statü ve kabul görme adına oldukça yoğun şekilde sembolik tüketim davranışı sergiledikleri görülmektedir. Marka değiştirme davranışını etkileyen bir başka faktör ise sahte marka bağlılığı (Can & Telingün, 2016:1745 • Bağlı Olmama: Düşük göreceli tutum ve tekrar müşteri olma tutumu birleştiğinde sadık olmama durumu meydana gelmektedir. Düşük göreceli tutum, zayıf iletişim ortamı ve rakip markaların çoğunun benzer özelliklere sahip olduğu durumlarda meydana gelebilmektedir.…”

“…Özellikle genç tüketicilerin toplumsal statü ve kabul görme adına oldukça yoğun şekilde sembolik tüketim davranışı sergiledikleri görülmektedir. Marka değiştirme davranışını etkileyen bir başka faktör ise sahte marka bağlılığı (Can & Telingün, 2016:1745) da denilen özellikle hâlihazırda kullanılan markaya ulaşılamaması durumunda ya da ekonomik faktörlerin etkisiyle farklı markaların tercih edilmesidir. Liang vd.…”