Mapeamento da Logística Reversa de pilhas e baterias: estudo de caso de um projeto proposto por uma instituição bancária

Abstract

A produção de bens materiais e de consumo é crescente. Como forma de contribuir com a gestão dos bens nos pontos de pós-consumo e pós-venda, empresas tem-se utilizado de ferramentas e métodos que perfaçam o movimento reverso na cadeia produtiva, e a esse caminho é dado o nome de Logística Reversa (LR). Foi proposta a análise da LR pós-consumo de pilhas e baterias, com o estudo de caso de um projeto aplicado por uma entidade bancária, visando constatar o papel de cada uma das empresas envolvidas no processo de LR, estudando e mapeando a Cadeia Reversa de Suprimentos (CRS) e analisando a importância da LR para os empreendedores. Para a obtenção das informações do caso, foram elaborados e enviados questionários a todos os envolvidos, buscando informações relevantes para LR, o que possibilitou a formulação de uma CRS, auxiliando na compreensão do processamento da LR das pilhas e baterias. Como resultado gerou-se um modelo visual que facilita compreender toda a cadeia. Concluiu-se que a LR e o estudo da CRS apresentam grande auxílio para o tratamento de produtos inservíveis, além de melhorias para a eficiente reutilização de materiais descartados. Porém, ainda necessitam de estudos mais específicos para os materiais, visando adaptação coerente para os diversos tipos de processamento. Logística Reversa. Cadeia Reversa de Suprimentos. Pilhas e Baterias. The production of material and consumer goods is increasing. As a contribution to the management of post-sales goods, companies have used tools and methods that allow reverse movement in the supply chain, to this path is given the name of Reverse Logistics (RL). The analysis of RL of post-consumer batteries was proposed, with a project implemented by a bank as a case study, in order to find to part taken by every company involved in the RL process, studying and mapping the Reverse Supply Chain (RSC), and analyzing the importance of RL for entrepreneurs. To obtain the case informations, questionnaires were made and sent to all involved, seeking relevant information to RL, allowing the formulation of a RSC, and helping the comprehension of RL processing of batteries. As a result, it was possible to obtain a visual model that helps comprehending the entire chain. It was concluded that the RL and the study of RSC can help the treatment of inoperable products and the efficient reuse of discarded materials. However, there is still need for more specific material studies, in order to coherently adapt to the various types of processing. Reverse Logistics. Reverse Supply Chain. Batteries.