Сфера охорони здоров'я є пріоритетною в державному вимірі. Від ефективності функціонування мережі закладів охорони здоров'я залежить доступність та якість медичних послуг. Оптимізація діяльності закладів охорони здоров'я з метою задоволення потреб населення в медичних послугах є важливою задачею. Розробка і впровадження інформаційних технологій в процеси прийняття управлінських рішень при цьому дозволить підвищити їх ефективність. Об'єктом дослідження є процеси інформаційно-аналітичного супроводу прийняття управлінських рішень щодо клієнтоорієнтованої оптимізації діяльності закладів охорони здоров'я в умовах невизначеності. Такий супровід необхідний для забезпечення ефективного аналізу наявних даних, врахування ситуаційної та інформаційної невизначеності та формування на основі цього множини ефективних рішень. Особливістю даної проблеми є те, що при її вирішенні необхідно аналізувати та робити висновки на основі даних різної природи: як фактичних даних про діяльність закладів охорони здоров'я в різні періоди часу, результатів анкетних даних представників різних соціальних груп, так і висновків експертів. В ході дослідження використовувалися загальнонаукові методи, методи математичного моделювання, а також системний підхід. Для ефективного вирішення поставленої проблеми пропонується розглядати заклад охорони здоров'я як цілісну систему, яка характеризується внутрішніми зв'язками та впливом зовнішнього середовища. В результаті проведеного дослідження вироблено алгоритм аналізу діяльності закладів охорони здоров'я, виконання якого дозволить розрахувати потреби в медичному персоналі в наступні періоди часу. Систематизовано дані відповідно до їх походження. Відмічено, що важливим джерелом даних є результати експертних опитувань. Розроблено структурно-функціональну схему інформаційно-аналітичного супроводу особи, яка приймає рішення, в процесі оптимізації кадрового складу закладу охорони здоров'я. Розробка та впровадження інформаційно-аналітичного забезпечення для аналізу кадрової діяльності закладу охорони здоров'я дозволить підвищити ефективність відповідних управлінських рішень. Ключові слова: якісні медичні послуги, інформаційно-аналітичний супровід, медичні кадри, клієнтоорієнтована оптимізація.