“…āļāļą āļāļī āļāļāļāļāļĢāļđ āļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļī āļāļāļāļāļāļļ āļĄāļāļāđāļŦāđ āļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩ āļĒāļāļĢāļđ āđ āļāļēāļāļ§āļī āļāļēāļāļĩ āļāđāļāđāļĢāļāđāļĢāļĩ āļĒāļ āđāļŦāđ āđāļāļī āļāļāļĢāļ°āļŠāļī āļāļāļī āļ āļēāļāđāļĨāļ°āļŠāļĢāđ āļēāļāļāļļ āļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđ āļāđ āļāļ§āļī āļāļēāļāļĩ āļ āļāļ· āļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļāļĩ āđ āļĄāļĩ āļāļ§āļēāļĄāļāđ āļāđāļāļ· āđ āļāļāđāļĨāļ°āđāļāđ āļāļ§āļāļāļĢāļāļāļāļāļđ āđ āļāļāļī āļāļą āļāļī āļāļķ āđ āļāđāļāļ§āļāļī āļāļāļĩ āđ āļĄāļą āļāđāļāđ āļŠ āļēāļŦāļĢāļą āļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļī āļāļāļēāļĢāđāļāļ· āđ āļāđāļŦāđ āđāļāļī āļāļāļēāļĢāļāļą āļāļāļēāļāļāļāļāļļ āļāļĨāļēāļāļĢāļāļēāļāļ§āļī āļāļēāļāļĩ āļ āđāļĢāļĩ āļĒāļāļ§āđ āļē Deming wheel(Dam, Janssen, & van Driel, 2018; Malunda, Onen, & Oonyu, 2016; āļāļĩ āļĢāļāļāļĻāđ āļāļą āļāļāļī āļāļāļĢāđ , 2558) āļŦāļĢāļ· āļāļĄāļą āļāđāļĢāļĩ āļĒāļāļāļĩ āļāļāļĒāđ āļēāļāļŦāļāļķ āđ āļāļ§āđ āļē Plan-Do-Check-Act (PDCA) model āđāļāļĒāđāļāđ āļāđāļĄāđāļāļĨāļāļĩ āđ Edwards Deming āđāļāđ āļ āļēāđāļāļī āļāļāļēāļĢāļāļą āļāļāļēāļāļĒāđ āļēāļāļāđ āļāđāļāļ· āđ āļāļāļāļēāļāđāļāļ§āļāļī āļāļāļāļ Walter Shewhart(Malunda et al, 2016;Moen & Norman, 2009) PDCA model āļāļēāļĢāđāļŦāđ āļāļĨāļŠāļ°āļāđ āļāļāļāļĨāļą āļāļāļĒāđ āļēāļāļāđ āļāđāļāļ· āđ āļāļ āđāļāđ āļāļāļą āļāļāļą āļĒāļŠ āļēāļāļą āļāļāđ āļāļ§āļī āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļī āļ āļāđ āļē āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļļ āļŠāļēāđāļŦāļāļļ āļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāđ āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļđ āđ āļĢāļą āļāļāļĢāļī āļŦāļēāļĢ āđāļāļ· āđ āļāđāļŦāđ āļāļđ āđ āļ āļēāđāļāļī āļāļāļēāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāđāļāļī āļāļāļēāļĢāđāļāļ· āđ āļ āļāļĢāļą āļāļāļĢāļļ āļāļāļļ āļāļ āļēāļāļāļēāļĢāļāļāļī āļāļą āļāļī āđāļāđ āļāļĒāđ āļēāļāļāđ āļāđāļāļ· āđ āļāļ(Deming, 1986 cited in Malunda et al, 2016) āđāļĨāļ° āļāļēāļĄ PDCA model āļāļēāļĢāļāļĢāļą āļāļāļĢāļļ āļāļāđ āļāļāđāļĢāļī āđ āļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāļāļĒāđ āļēāļāđāļāđ āļāļĢāļ°āļāļ(Malunda et al, 2016) āđāļāļĒ āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļ PDCA model āļāļĢāļ°āļāļāļāļāđ āļ§āļĒ 4 āļāļą āđ āļāļāļāļāđāļāļ· āđ āļāļ āļēāđāļāļī āļāļāļēāļĢāđāļāđ āļāļą āļāļŦāļē(Malunda et al, 2016;Moen & Norman, 2009) āļāļ· āļ 1) āļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļ (plan) āļāļĨāđ āļēāļ§āļāļ· āļ āļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļāļāđāļāđ āļēāļŦāļĄāļēāļĒ āļāļī āļĻāļāļēāļ āđāļĨāļ°āđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļī āļāļāļēāļĢ āļāļĩ āđ āļāļ°āļ āļēāđāļŦāđ āļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāđ āļāļĢ āļŦāļĢāļ· āļāļāļĨāļļ āđ āļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļĨāļŠ āļēāđāļĢāđ āļ 2) āļāļēāļĢ āļ āļēāđāļāļī āļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāđāļāļ (do) āļāļĨāđ āļēāļ§āļāļ· āļ āļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļī āļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĩ āđ āļ āļēāļŦāļāļāđāļ§āđ āđāļŦāđ āđāļāļī āļāļāļĨ 3) āļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļĨ āļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļī āļāļāļēāļĢ (check) āļāļĨāđ āļēāļ§āļāļ· āļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļī āļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļī āļāļą āļāļī āđāļāļĒāđāļāļĢāļĩ āļĒāļāđāļāļĩ āļĒāļāļāļą āļ āļŠāļī āđ āļāļāļĩ āđ āļāļēāļāļŦāļ§āļą āļ āđāļĨāļ°āđāļāļī āļāļāļēāļĢāļāđ āļāļāļāļāđ āļāļāļāļāļĢāđ āļāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļī āļāļāļēāļĢ āđāļĨāļ° 4) āļāļēāļĢāļāļĢāļą āļāļāļĢāļļ āļ (act) āļāļĨāđ āļēāļ§āļāļ· āļ āļāļēāļĢāļ āļēāļāđ āļāļāđ āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļĄāļēāļāļĢāļą āļāļāļĢāļļ āļāļāļēāļĢāļāļāļī āļāļą āļāļī āđāļŦāđ āļāļĢāļĢāļĨāļļ āļ§āļą āļāļāļļ āļāļĢāļ°āļŠāļāļāđ āļāļēāļĄāļ āļēāļ 2.1 āļ āļēāļ 2.1 āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāđ āļāļą āļāļŦāļēāļŦāļĢāļ· āļāļāļą āļāļāļēāļāļą āļāđāļĢāļĩ āļĒāļāļāļāļāļāļĢāļđ āļāļēāļĄ PDCA model āļāļēāļĢāļāļāļī āļāļą āļāļī āļāļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļ PDCA model āļāļ°āļĄāļĩ āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļī āļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ āļē āļāļī āļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĒāđ āļēāļāđāļāđ āļāļāļą āđ āļāļāļāļāļāļĩ āđ āļāļą āļāđāļāļ āļāļĩ āđ āļŠāđ āļāđāļŠāļĢāļī āļĄāļ§āļą āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĢāļĩ āļĒāļāļĢāļđ āđ āļāļĒāđ āļēāļāļāđ āļāđāļāļ· āđ āļāļāļāļāļāļāļĢāļđ āđāļāļāļļ āļĄāļāļāđāļŦāđ āļ āļāļēāļĢāđāļĢāļĩ āļĒāļāļĢāļđ āđ āļāļēāļāļ§āļī āļāļēāļāļĩ āļ (Hawkins, 2015) āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļķ āļāļĐāļēāļāļķ āļāļāļī āļāļāļĢāļĢāļĄāļāđ āļēāļ āđ āđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļī āļāļāļēāļĢāļāļēāļĄ āđāļāļ§āļāļī āļāļāļāļāļāļļ āļĄāļāļāđāļŦāđ āļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩ āļĒāļāļĢāļđ āđ āļāļēāļāļ§āļī āļāļēāļāļĩ āļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāđāļāļāļāļī āļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļī āļāļāļļ āļĄāļāļāđāļŦāđ āļāļāļēāļĢ āđāļĢāļĩ āļĒāļāļĢāļđ āđ āļāļēāļāļ§āļī āļāļēāļāļĩ āļāļāļĩ āđ āļāļĢāļđ āļāļ§āļĢāļāļāļī āļāļą āļāļī āļāļēāļĄ PDCA model āđāļāļĒāđāļāđ āļāđāļāļāļēāļĄāļŦāļĨāļą āļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļđ āļāļ· āļāļāļēāļĢ āđāļŦāđ āļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļą āļāļāđ āļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩ āļĒāļāļĢāļđ āđ āļāļēāļĢāļĄāļĩ āļ§āļą āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļāļĒāđ āļēāļāļĢāđ āļ§āļĄāļĄāļ· āļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĄāļĩ āļāļ§āļēāļĄāļĢāļą āļāļāļī āļāļāļāļāļĢāđ āļ§āļĄāļāļą āļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĄāļļ āđ āļāđāļāđ āļāļāļĩ āđ āļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļī āļāļą āļāļī (DuFour, 2004; DuFour et al, 2008) āļāļą āļāļāļēāļĢāļēāļāļāļĩ āđ 2.3 PLAN āļĢāļ°āļāļļ āļāļą āļāļŦāļēāļŦāļĢāļ· āļāļāļĢāļ°āđāļāđ āļāļāļĩ āđ āļāđ āļāļāļāļēāļĢāļŠāđ āļāđāļŠāļĢāļī āļĄāļāļą āļāđāļĢāļĩ āļĒāļ āļ āļēāļŦāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢ āđāļāđ āļāļą āļāļŦāļēāļŦāļĢāļ· āļāļāļą āļāļāļēāļāļą āļāđāļĢāļĩ āļĒāļ DO āļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļī āļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāđāļāļāđāļĨāļ° āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđ āļāļą āļāļŦāļēāļŦāļĢāļ· āļ āļāļą āļāļāļēāļāļą āļāđāļĢāļĩ āļĒāļ CHECK āļāļāļāļ§āļāļāļĨāļāļēāļĢāđāļāđ āļāļą āļāļŦāļēāļŦāļĢāļ· āļ āļāļą āļāļāļēāļāļą āļāđāļĢāļĩ āļĒāļ āļĢāļ° āļāļļ āļāđ āļ āļ āļ§ āļĢāļāļą āļ āļ āļēāļŦ āļĢāļ· āļ āļāļĢāļą āļāļāļĢāļļ āļāđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļī āļāļāļēāļĢ ACT āđāļāļĒāđāļāļĢāđ āļāļēāļĢāđāļāđ āļāļą āļāļŦāļēāļŦāļĢāļ· āļ āļāļą āļāļāļēāļāļą āļāđāļĢāļĩ āļĒāļāļāļĩ āđ āļŠ āļēāđāļĢāđ āļāļāļĨ āļāļĢāļą āļāļāļĢāļļ āļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđ āļāļą āļāļŦāļē āļŦāļĢāļ· āļāļāļą āļĄāļāļēāļāļą āļāđāļĢāļĩ āļĒāļ āļāļēāļĢāļēāļ 2.3 āļŦāļĨāļą āļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļđ āđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđ āļēāļāļāļļ āļāđāļŦāđ āļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩ āļĒāļāļĢāļđ āđ āđāļāļī āļāļ§āļī āļāļēāļāļĩ āļ āļēāļāļēāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļī āļ PLC (plan) āļāļĢāļđ āļ āļēāļāļēāļāļĢāđ āļ§āļĄāļāļą āļāļāļĒāđ āļēāļāđāļāđ āļāļĢāļ°āļāļāđāļĨāļ°āļāļķ āđ āļāļāļēāļāļēāļĻāļą āļĒāļāđ āļāļāļą āļ āđāļāļ· āđ āļāđāļŦāđ āļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļāļĢāļĢāļĨāļļ āļ§āļą āļāļāļļ āļāļĢāļ°āļŠāļāļāđ (DuFour et al, 2008) ï āļāļĢāļđ āļŠāļ· āļāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđ āđ āļĢāđ āļ§āļĄāļāļą āļ āđāļāļ· āđ āļāđāļāđ āļāļāđ āļāļĄāļđ āļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļą āļāļŠāļī āļāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđ āļāļą āļāļŦāļē (DuFour et al, 2008) ï āļāļĢāļđ āđāļŠāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđ āļāļāļđ āđ āļ āļēāđāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩ āļĒāļāļĢāļđ āđ āļāļēāļĢāļāļą āđ āļāļ āļēāļāļēāļĄ āļŠāļ· āļāļŠāļāļ āđāļĨāļ°āļŦāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļĩ āđ āļ āļēāđāļāļŠāļđ āđ āļāļēāļĢāđāļāđ āđāļāļāļą āļāļŦāļēāļāļāļāļāļą āļāđāļĢāļĩ āļĒāļ (Hord et al, 2010) ï āļāļēāļĢāļĻāļķ āļāļĐāļēāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĢāļ· āļāļāļēāļāļ§āļī āļāļą āļĒāđāļāļ· āđ āļāļāđ āļāļŦāļēāđāļāļ§āļāļī āļāļŦāļĢāļ· āļāļāļĨāļĒāļļ āļāļāđ āļŠ āļēāļŦāļĢāļą āļāļāļēāļĢāļŠāđ āļāđāļŠāļĢāļī āļĄāļāļēāļĢāđāļĢāļĩ āļĒāļāļĢāļđ āđ āļāļāļ āļāļą āļāđāļĢāļĩ āļĒāļ (Vescio et al, 2008) ï ï āļāļĢāļđ āļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļĢāļą āļāļāļī āļāļāļāļāļāđ āļāļāļēāļĢāđāļāđ āļāļāļđ āđ āļ āļē āđāļĨāļ°āļāļđ āđ āļ āļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļāļāļāđāļāļāļāļĩ āđ āļāļāļĄāļĩ āļāļ§āļēāļĄ āđāļāļĩ āđ āļĒāļ§āļāļēāļ (Bonces, 2014) ï āļāļĢāļđ āļĄāļĩ āļ āļēāļ§āļ°āļāļ§āļēāļĄāđāļāđ āļāļāļđ āđ āļ āļēāđāļāļāļēāļĢāļāļą āļāļāļēāļŦāļĨāļą āļāļŠāļđ āļāļĢāđāļĨāļ°āļāļą āļāļŠāļī āļāđāļāđāļāļĩ āđ āļĒāļ§āļāļą āļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļŠāļāļ (Vescio et al, 2008) ï āļāļĢāļđ āđāļĨāļ°āļāļđ āđ āļāļĢāļī āļŦāļēāļĢāđāļĢāļāđāļĢāļĩ āļĒāļāļĢāđ āļ§āļĄāļāļą āļāļ āļēāļŦāļāļāļ§āļī āļŠāļą āļĒāļāļą āļĻāļāđ āđāļāļĒāļĄāļļ āđ āļāļāļĩ āđ āļāļēāļĢāđāļĢāļĩ āļĒāļāļĢāļđ āđ āļāļāļāļāļą āļāđāļĢāļĩ āļĒāļāļāļĩ āđ āđāļĄāđ āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļĨāļŠ āļēāđāļĢāđ āļ (Hord et al, 201...…”