Logistics management in a handicrafts store in the district of San Martin de Porres, 2023

Abstract

En el presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar el impacto de la gestión logística en una tienda de manualidades en el distrito de San Martin de Porres, 2023.Para alcanzar el objetivo la metodología utilizada fue realizar una investigación de enfoque cualitativo, tipo básica, el alcance es descriptivo y el diseño de investigación es un estudio de caso, para la recolección de información se utilizó la técnica de la entrevista, por lo que se elabora una guía de preguntas semiestructuradas la cual estuvo dirigida a 6 participantes quienes trabajan en las áreas donde se está llevando a cabo el estudio, así mismo se contó con la opinión de un especialista y como base teórica tenemos las distintas fuentes científicas obtenidas de sitios confiables como Scopus, Redalyc entre otras. La conclusión que se obtuvo es que si hay impacto de la gestión logística en una tienda de manualidades porque está fuertemente vinculada con la disponibilidad de la mercadería y si esta gestión no se realiza de manera adecuada genera sobrecostos debido al deterioro de los productos al no estar en el lugar adecuado, los clientes insatisfechos cuando el personal no encuentra el producto o porque se agotó el stock o no logran visibilizar todos los productos.