Logistics and interdepartmental integration

Kahn, Kenneth B.; Mentzer, John T.

doi:10.1108/09600039610182753

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“…A integração interfuncional parte do princípio em que as funções trabalhando de forma isolada são incapazes de encontrar soluções satisfatórias para o negócio como um todo (KAHN;MENTZER, 1996). Para Mentzer, Stank e Esper (2008, p. 36), a integração interfuncional está compreendida no escopo da Gestão de Operações, definida como a " [...] aplicação de ferramentas analíticas e modelos para melhorar os processos de negócio que atravessam as fronteiras interfuncionais."…”

Section: Integração Interfuncional E Os Pontos De Contatounclassified

“…Pela percepção dos entrevistados, a integração em nível operacional é dificultada pelo menor grau de interação (KAHN;MENTZER, 1996) que o exigido em outras funções na rotina desses funcionários, fruto da sua especialização em determinadas atividades (LAWRENCE;LORSCH, 1967).…”

Section: Conclusão E Implicações Gerenciaisunclassified

“…A partir de então, diversos outros estudos foram desenvolvidos considerando diferentes aspectos da integração interfuncional. Enquanto alguns trabalhos se propuseram a conceituar a integração interfuncional (KAHN, 1996;KAHN;MENTZER, 1996;MURPHY;POIST, 1996), outros focaram aspectos aprofundados sobre o funcionamento da integração (ELLINGER; KELLER; HANSEN, 2006;PIMENTA, 2011), sua influência no desempenho (KAHN;MENTZER, 1998;ELLINGER, 2000;HAUSMAN;MONTGOMERY;ROTH, 2002;O'LEARY-KELLY;FLORES, 2002;GIMENEZ;VENTURA, 2005) e os pontos de contato (ST. JOHN;RUE, 1991;LYNCH;WICKER, 2008;PAIVA, 2010;TURKULAINEN;KETOKIVI, 2012).…”

Section: Introductionunclassified

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Alinhamento interfuncional: um estudo exploratório sobre os pontos de contato entre marketing, logística e produção

2013

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The cross-functional integration among Marketing, Logistics, and Production activities is essential for the coordination of demand and supply, and the interfunctional alignment represents an important step towardsResumo: A integração interfuncional das atividades de Marketing, Logística e Produção é essencial para a coordenação entre demanda e suprimentos e o alinhamento integração interfuncional é um passo importante nessa direção. O objetivo deste trabalho é identificar os principais pontos de contato entre Marketing, Logística e Produção. Partindo de uma revisão de literatura, foi elaborado um roteiro semiestruturado e foram realizadas 19 entrevistas em uma indústria de bebidas. A partir da transcrição e da análise de conteúdo, foram caracterizados diversos pontos de contato entre as díades formadas pelas três funções e, diretamente, apenas um ponto de contato entre a tríade -o Lançamento de Produto. Entretanto, observou-se que, indiretamente, os entrevistados mencionavam outros pontos de contato que demandavam a contribuição de uma terceira função, como: previsão da demanda; promoção; transporte (entrega); nível de serviço; planejamento e sequenciamento da produção; planejamento da capacidade logística; e embalagens. Dentre as contribuições do artigo, destacam-se o aprofundamento da compreensão sobre o alinhamento interfuncional entre as três funções no nível tático e operacional e a sua contribuição para o alcance dos objetivos organizacionais mais amplos, como o nível de serviço oferecido aos clientes. Palavras-chave:Integração interfuncional. Pontos de contato. Marketing. Logística. Produção.

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Section: Integração Interfuncional E Os Pontos De Contatounclassified

Section: Conclusão E Implicações Gerenciaisunclassified

Section: Introductionunclassified

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Alinhamento interfuncional: um estudo exploratório sobre os pontos de contato entre marketing, logística e produção

2013

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“…As interações entre departamentos se referem às comunicações, tais como: reuniões, fax, e-mail, memorandos e tramite de documentos, sendo um tipo de integração formal que pode ser monitorada. A colaboração é a disposição que os departamentos têm de trabalhar juntos, com visão comum, recursos compartilhados, e objetivos coletivos, sendo mais inatingível que a interação, mais difícil de regular e gerenciar ( KAHN, 1996;KAHN;MENTZER, 1996;KAHN;MENTZER, 1998;ELLINGER, 2000;PAGELL, 2004;DAUGHERTY, 2007).…”

Section: Introductionunclassified

Integração entre logística e marketing: fatores críticos na perspectiva de interação e colaboração

Pimenta

Silva

Yokoyama

2011

REAd. Rev. eletrôn. adm. (Porto Alegre)

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RESUMODiversos pesquisadores destacam a existência de estreita relação entre as funções de Marketing e Logística. É percebido que a integração destas funções exerce influência positiva no desempenho das organizações. A literatura sobre integração interfuncional sugere configurações de estratégias formais e informais, no intuito de estudar a sinergia dentro das organizações. O objetivo deste artigo é identificar e caracterizar elementos que facilitam ou dificultam a integração entre as funções de Logística e Marketing, no âmbito interno de organizações do setor de laticínios. O trabalho consiste em uma pesquisa bibliográfica sobre o tema, seguido de um estudo de caso múltiplo, de modo a evidenciar os conceitos e os pressupostos obtidos na literatura. Entrevistas em profundidade foram conduzidas com quatro gerentes, com base na técnica do incidente crítico (FLANAGAN, 1954), que também contribuiu para a análise e interpretação dos dados. Como resultados, tem-se que a percepção dos gerentes de Marketing e de Logística revela a existência de elementos que inibem a integração entre estas áreas, bem como elementos que facilitam a integração. Além disso, foram evidenciadas situações de integração formais (estruturas hierárquicas entre Marketing e Logística) e informais (relações de confiança e sinergia entre os dois gerentes de área) que, conforme a literatura pesquisada, são adotadas diante da necessidade de maiores níveis de interação ou de colaboração, respectivamente. Os elementos inibidores e facilitadores de integração, aqui mencionados, bem como suas definições, podem subsidiar futuros trabalhos no âmbito da integração interfuncional entre Marketing e Logística, e ainda, entre diversas INTEGRATION BETWEEN LOGISTICS AND MARKETING: CRITICAL FACTORS IN THE INTERACTION AND COLLABORATION'S PERSPECTIVE ABSTRACTMany researchers highlight the existence of a close relationship between Marketing and Logistics functions. It is perceived that the integration of these functions influences positively the performance of organizations. The literature about inter-functional integration suggests informal and formal strategy configurations, aiming to study the synergy within the organizations. The aim of this paper is to identify and characterize elements that facilitate or inhibit the integration between Logistics and Marketing functions, in the internal ambit of dairy manufacturers. The article consists in a bibliographic research about the theme and a multiple case study that aimed to evidence concepts from the literature. In depth interviews were conducted with four managers, based upon the critical incident technique (FLANAGAN, 1954), that also contributed to the data analysis and interpretation. It was realized that the Logistics and Marketing managers reveal the existence of elements that inhibits the integration, as well as, elements that facilitate the integration. Moreover, it was evidenced formal (hierarchy structures between Marketing and Logistics) and informal (trust and synergy relationships between the managers of...

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“…According to previous studies, collaboration in a supply chain starts from integration (Nakano, 2009) which mainly refers to the merging of business and information flow processes, sharing of resources and joint goals setting (Kahn & Mentzer, 1996). Moreover a strong connection has been found between collaboration and improvements in performance (Hung et al, 2014;Ramanathan, 2012;Wook Kim, 2006;Barratt, 2004;Stank et al, 2001).…”

Section: Collaborative Forecastingmentioning

confidence: 99%

Improving demand forecasting in the air cargo handling industry: a case study

Olmos¹,

Mansouri

Spiegler

2016

International Journal of Logistics Research and Applications

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Air transportation plays a crucial role in the agile and dynamic environment of contemporary supply chains. This industry is characterized by high air cargo demand uncertainty, making forecasting extremely challenging. An in-depth case-study has been undertaken in order to explore and untangle the factors influencing demand forecasting and consequently to improve the operational performance of an Air Cargo Handling Company. It has been identified that in practice, the demand forecasting process does not provide the necessary level of accuracy, to effectively cope with the high demand uncertainty. This has a negative impact on a whole range of air cargo operations, but especially on the management of the workforce, which is the most expensive resource in the air cargo handling industry.Besides forecast inaccuracy, a range of additional hidden factors that affect operations management have been identified. A number of recommendations have been made to improve demand forecasting and workforce management.

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Logistics and interdepartmental integration

Cited by 258 publications

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Alinhamento interfuncional: um estudo exploratório sobre os pontos de contato entre marketing, logística e produção

Alinhamento interfuncional: um estudo exploratório sobre os pontos de contato entre marketing, logística e produção

Integração entre logística e marketing: fatores críticos na perspectiva de interação e colaboração

Improving demand forecasting in the air cargo handling industry: a case study

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