Linking Organizational Resources and Work Engagement to Employee Performance and Customer Loyalty: The Mediation of Service Climate.

Salanova, Marisa; Nieto, Sonia Agut; Peíró, José M.

doi:10.1037/0021-9010.90.6.1217

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“…This complexity was also revealed in the research carried out by Hajro (2015). We should add that not only organisational culture, but also organizational innovation climate is attributed with a mediating or moderating role in shaping such phenomena as innovative behaviour and employee commitment, as confirmed by a number of studies (Chien et al 2013;Salanova et al 2005).…”

Section: Organisational Culture and Enterprise Performancementioning

confidence: 74%

Management innovation, pro-innovation organisational culture and enterprise performance: testing the mediation effect

2017

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The interest in management innovation (MI) is growing and the conviction about its significant role in boosting an enterprise's competitive advantage and performance has recently gained ground. The studies on MI and its relationships with enterprise performance, which are relatively scarce in literature, indicate the complexity of these relationships. This inspired us to propose the management innovation construct and its operationalisation, which allowed for the empirical verification of the relationships between management innovation and enterprise performance. Simultaneously, we adopted the hypothesis on the mediating role of pro-innovation organisational culture. The aim of this article, therefore, is to study the relationships between MI and enterprise performance as well as to determine what role is played by pro-innovation organisational culture in these relationships. In order to do that, we conducted a survey of 301 companies based in Poland. Our research results confirmed the existence of relationships between management innovation and enterprise performance in the survey sample, although they were not very strong. Additionally, the hypothesis about the mediating role of organisational culture was also partially supported. The results of our study enrich the knowledge about the role of MI in stimulating enterprise performance and the role of proinnovation organisational culture. We also discuss the implications for further research and management practice.

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Section: Organisational Culture and Enterprise Performancementioning

confidence: 74%

Management innovation, pro-innovation organisational culture and enterprise performance: testing the mediation effect

2017

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“…There are studies that indicate possible correlations between engagement at work and topics such as absenteeism, customer satisfaction, high performance and financial return, among others (Hakanen, Perhoniemi, & Toppinen-Tanner, 2008;Halbesleben & Wheeler, 2008;Salanova, Agut, & Peiró, 2005). Finally, Ouweneel, Leblanc and Schaufeli (2013) demonstrated the positive effect of interventions for people with low engagement in the work that led to the increase of positive emotions and sense of self-efficacy at work.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Adaptation and Validation of the Brazilian Version of the Utrecht Work Engagement Scale

et al. 2015

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Engagement at work is a positive mental and dispositional state characterized by Vigor, Dedication and Concentration. The aim of this study was to adapt and get evidence of validity for the Brazilian version of the utrecht work engagement scale (UWES). Participated in the study 1167 workers between 18 and 70 years (M = 36.8, SD = 10.3) in the Brazilian regions. Studies to establish content and construct validity with the 17-item and the 9-item scales were performed. Exploratory and confirmatory factor analyzes showed that the best solution is unifactorial. Internal consistency was high. Age differences in engagement were found. The results also indicate that the present version of UWES is valid for use in Brazil and reinforce the idea that engagement at work is a universal construct. Although most of the results agree with the findings reported in the literature, some cultural differences appeared and they are discussed in this paper. Keyword: Work engagement, Positive Psychology, test validation, psychological assessment. Adaptação e Validação da Versão Brasileira da Utrecht Work Engagement Scale ResumoEngajamento no trabalho é um estado mental e disposicional positivo caracterizado por Vigor, Dedicação e Concentração. O objetivo desse estudo foi adaptar e obter evidências de validade da versão brasileira da Utrecht Work Engagement Scale (UWES). Participaram da pesquisa 1167 trabalhadores, entre 18 e 70 anos (M = 36,8, DP = 10,3) nas 5 regiões do Brasil. Foram realizados estudos para estabelecer validade de conteúdo e validade de construto com os 17 itens da escala e os 9 itens da versão reduzida. Análises fatoriais exploratória e confirmatória demonstraram que a melhor solução seria unifatorial. A consistência interna foi elevada. Foram encontradas diferenças de engajamento em relação à idade. Os resultados indicam que a versão brasileira da UWES é válida e reforçam a ideia de que o engajamento no trabalho é um construto universal. Porém, algumas diferenças culturais foram detectadas e são discutidas no presente trabalho. Palavras-chave: Engajamento no trabalho, Psicologia Positiva, validade de teste, avaliação psicológica. Adaptación y Validación de la Versión Brasileña de la Utrecht Work Engagement Scale ResumenCompromiso en el trabajo es un estado mental y de disposición positiva que se caracteriza por Vigor, Dedicación y Concentración. El objetivo de este estudio fue adaptar y obtener evidencias de validez de la versión brasileña del utrecht work engagement scale (UWES). Participaron del estudio 1167 trabajadores entre 18 y 70 años (M = 36.8, DP = 10.3) en las 5 regiones de Brasil. Fueron realizados estudios para establecer la validez de contenido y la validez del constructo con los 17 ítems de la escala y los 9 ítems de la versión reducida. Análisis factoriales exploratorio y confirmatorio demostraron que la mejor solución sería unifactorial. La consistencia interna fue alta. Fueron encontradas diferencias de compromiso con relación a la edad. Los resultados indican que la versión brasileña del UW...

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“…Il se distingue ainsi de l'engagement organisationnel (ou implication organisationnelle) qui correspond à l'attachement émotionnel entre l'individu et l'organisation (Meyer et Allen, 1997 (Halbesleben et Wheeler, 2008). Pour de nombreux auteurs, l'engagement au travail peut être appréhendé comme un état motivationnel qui permet de capturer l'intensité avec laquelle un individu s'investit dans son travail (Salanova et al, 2005;Manau et al, 2007).…”

Section: L'engagement Au Travailunclassified

Le rôle médiateur de l’engagement au travail dans la relation entre la justice organisationnelle et les comportements de citoyenneté : le cas de la police française

Molines

Fall

2017

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Tous droits réservés © Département des relations industrielles de l'Université Laval, 2016Ce document est protégé par la loi sur le droit d'auteur. L'utilisation des services d'Érudit (y compris la reproduction) est assujettie à sa politique d'utilisation que vous pouvez consulter en ligne.https://apropos.erudit.org/fr/usagers/politique-dutilisation/ Cet article est diffusé et préservé par Érudit.Érudit est un consortium interuniversitaire sans but lucratif composé de l'Université de Montréal, l'Université Laval et l'Université du Québec à Montréal. Il a pour mission la promotion et la valorisation de la recherche. Résumé de l'article Les questions de justice et d'équité demeurent une préoccupation majeure pour les salariés. Or, les formes de justice organisationnelle ont des effets différenciés sur les comportements de citoyenneté organisationnelle. Dans cet article, nous nous sommes intéressés au rôle médiateur de l'engagement au travail. En nous appuyant sur le modèle des exigences et des ressources de l'emploi (Demerouti et al., 2001), nous proposons un modèle intégrateur qui soutient que la justice organisationnelle perçue joue le rôle de ressource de l'emploi et favorisera l'engagement au travail qui, à son tour, va encourager les comportements de citoyenneté. Nous supposons ainsi que les différentes formes de justice ont des propriétés motivantes qui conduisent à un haut niveau d'engagement au travail et, en conséquence, un niveau de performance extra rôle élevé. Notre étude permet de mettre en lumière le processus motivationnel, au travers de l'engagement au travail, entre les différentes formes de justice perçues et les comportements de citoyenneté organisationnelle.Cette recherche porte sur le contexte spécifique de la police française qui, avec la mise en place de nouveaux outils de management, se heurte à une problématique inédite d'équité, et non plus d'égalité. C'est à notre connaissance, la première étude, en France, à examiner les problématiques de justice dans le contexte de la police française. Les résultats, provenant d'un échantillon de 718 fonctionnaires de police, indiquent que le dévouement des policiers est la dimension de l'engagement au travail qui explique le mieux les effets des dimensions de la justice organisationnelle, telle que perçue par eux, sur leurs comportements de citoyenneté organisationnelle. Les implications en termes de pratiques RH dans la police sont ensuite discutées.Le rôle médiateur de l'engagement au travail dans la relation entre la justice organisationnelle et les comportements de citoyenneté : le cas de la police française

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Linking Organizational Resources and Work Engagement to Employee Performance and Customer Loyalty: The Mediation of Service Climate.

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Management innovation, pro-innovation organisational culture and enterprise performance: testing the mediation effect

Management innovation, pro-innovation organisational culture and enterprise performance: testing the mediation effect

Adaptation and Validation of the Brazilian Version of the Utrecht Work Engagement Scale

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