Limites e desafios da comunicação efetiva para a segurança do paciente: um discurso coletivo

Abstract

Limites e desafios da comunicação efetiva para a segurança do paciente: um discurso coletivoLimits and challenges of effective communication for patient safety: a collective discourse Límites y desafíos de la comunicación efectiva para la seguridad del paciente: un discurso colectivo ABSTRACT Objective:This study aims to analyze the challenges of the communication process experienced by nurses in providing care and influencing patient safety. Method: It is a descriptive study, exploratory study with a qualitative approach performed with nurses who composed the Neuroscience clinic. For the data collection, a semi-structured interview was made up of sociodemographic and objective questions about the subject. The technique of Collective Subject Discourse was used for data analysis. Results: From the reports of the professionals emerged seven discourses, were grouped by categories, which corresponded to the content that was intended to be obtained. The nursing assistants' discourses demonstrate several existing communication flaws, and risks, which can trigger potential adverse events; the results presented evidence the way professionals act and think. Conclusion: It is essential to implement actions to follow the work process, necessarily in the field of communication; as well as the accomplishment of capacities and activities ofcontinuing education with focus to the practices of effective communication the health services.

Comunicação efetiva na atenção primária sob a ótica de discentes de enfermagem: estudo qualitativo

“…Sabe-se que, a comunicação efetiva é fundamental para o trabalho em equipe e para a prestação de um cuidado de qualidade e seguro, devido ao potencial compartilhamento de informações essenciais para a continuidade da assistência à saúde e a garantia da segurança dos usuários dos serviços de saúde. Destaca-se que as ações de comunicação são potencializadas por meio de reuniões de equipe, registro de qualidade no prontuário eletrônico e bom relacionamento interpessoal [16][17][18][19][20] .…”

“…Quanto ao registro de qualidade, por meio do uso constante e correto do prontuário eletrônico, ocorre a troca de informações sobre os pacientes de maneira eficiente. A comunicação também se efetiva por meio de um bom relacionamento interpessoal onde o diálogo, considerado uma das principais ferramentas para a sua consolidação no contexto interprofissional, é incentivado [18][19][20] .…”

Fatores contextuais e sua interface com as práticas seguras no ambiente hospitalar / Contextual factors and their interface with safe practices in the hospital environment

“…No ambiente hospitalar, é fundamental que a comunicação ocorra de forma eficiente, pois quando esta comunicação é inadequada contribui para desfechos desfavoráveis [19][20][21] . Promover um ambiente de assistência colaborativo, com atitudes positivas, respeito deve ser um objetivo comum quando se busca melhorar a SP.…”