Les environnements collaboratifs de travail au service de l’intelligence collective économique ?

Chief happiness officers : les nouvelles technologies de l’information et de la communication au service du bonheur au travail

“…Si les CHO interrogés viennent de filières très variées, il est intéressant de constater que la filière la plus représentée (44%) est celle de la communication, bien avant le commerce (15%) ou le management (6%). Nous avons également relevé qu'ils complètent cette formation initiale avec différentes sources documentaires réparties comme suit : Une fois ces indicateurs identifiés, nous avons ensuite cherché à déterminer quels sont les outils de collecte de données utilisés par les CHO pour mesurer l'évolution de ces indicateurs, sachant que les canaux de communication ne sont pas les mêmes selon les outils et ne génèrent donc pas les mêmes liens sociaux (Comtet, 2012). Les résultats de notre enquête nous enseignent que l'outil le plus souvent mentionné pour évaluer le niveau de bienêtre au travail est le baromètre ou sondage interne, utilisé par plus d'un tiers des CHO en France (36%) pour permettre aux membres des organisation d'auto-apprécier leur niveau de bien-être au travail.…”

“…Les solutions tierces spécialisées dans la mesure du bien-être des collaborateurs représentent quant à elles 36% des outils cités, et l'application OurCompany qui permet de mesurer l'humeur et les émotions au travail est citée par 1 CHO sur 10. Ce travail mené en collaboration avec l'ensemble des acteurs de l'organisation implique de facto une structuration des activités et des processus communicationnels (Comtet, 2012). Ceci explique que les méthodes de reporting varient en fonction du public visé.…”

“…Nous avons pu confirmer cette première analyse qualitative par une analyse quantitative des réponses apportées à la question « Vous sentez-vous autonome dans vos missions ? », à laquelle les répondants ont attribué en moyenne une note de 8,2/10, alors que les modes de management reposent habituellement sur des activités contrôlées (Comtet, 2012). Nous avons pu ensuite définir 6 catégories d'objectifs réparties comme suit : « Tableau 10 : objectifs fixés » Améliorer l'image et renforcer les valeurs de l'entreprise 10% Améliorer la communication et la cohésion 22% Améliorer la gestion des ressources humaines 19% Améliorer le Bonheur au travail / Bien-être des collaborateurs 30% Améliorer les conditions de travail / réduire le stress 14% Renforcer la productivité / Chiffre d'affaire 5%…”