Le rôle de la contagion physique négative dans l’achat d’un produit d’occasion vendu en ligne

Abstract

Résumé La perception d’une contagion physique négative a été identifiée dans la littérature comme un frein à l’achat de produits d’occasion dans un contexte hors ligne. Compte tenu du développement de l’achat d’occasion sur Internet, cet article étudie l’effet de la saillance du contact entre le propriétaire précédent et le produit sur l’achat de produits d’occasion en ligne. Une première expérimentation montre un effet de contagion physique négative sur l’intention d’achat, effet médiatisé par le risque perçu physique. Or, de nombreux acteurs de l’occasion sur Internet adoptent des stratégies de présentation visant à accentuer la similitude avec le neuf. Une deuxième expérimentation montre que la similitude avec un produit neuf permet de réduire ce risque perçu physique pour les individus non-experts de la catégorie de produits, tandis qu’elle dégrade la qualité perçue pour les experts. Dans les deux expérimentations menées, l’effet du dégoût, qui joue un rôle important dans les circuits de distribution physiques, s’avère non significatif.

L’appropriabilité : essai de théorisation sur le rôle de l’appropriation dans le processus d’achat d’occasion

“…Remarquons que les résultats présentés suggèrent que le processus d’appropriation des objets d’occasion ne repose pas seulement sur une seule dynamique unilatérale du consommateur actif vers un objet passif. La plupart des recherches jusqu’alors montrent en effet une dynamique d’appropriation où le consommateur occupe le premier rôle de ce processus (Bezançon et al, 2018) en déterminant les stratégies par lesquelles il s’appropriera l’objet en question. De rares travaux (Belk, 1988 ; Herrmann, 1997 ; Roux et Guiot, 2001) suggèrent toutefois la possibilité d’un rôle plus passif du consommateur lorsqu’il fait face à la contamination positive ou négative dudit objet sur sa personne.…”