Le conflit travail-famille médiatise-t-il les effets des conditions de travail sur le stress professionnel ? Une étude auprès du personnel en contact dans le secteur hôtelier

Abstract

Distribution électronique Cairn.info pour ESKA. © ESKA. Tous droits réservés pour tous pays.La reproduction ou représentation de cet article, notamment par photocopie, n'est autorisée que dans les limites des conditions générales d'utilisation du site ou, le cas échéant, des conditions générales de la licence souscrite par votre établissement. Toute autre reproduction ou représentation, en tout ou partie, sous quelque forme et de quelque manière que ce soit, est interdite sauf accord préalable et écrit de l'éditeur, en dehors des cas prévus par la législation en vigueur en France. Il est précisé que son stockage dans une base de données est également interdit.

How the need for “leisure benefit systems” as a “resource passageways” moderates the effect of work-leisure conflict on job burnout and intention to leave: A study in the hotel industry in Quebec

“…While the measure of the perception of need for leisure practices could be useful to organizations in their policy design and implementation, investigating the effective use of these practices, in organizations offering them, would lead to a better understanding of their importance in the organizations. Finally, other variables may also play a role in the model such as hotel category (independent or hotel chain, number of stars, which was analyzed by Mansour & Commeiras (2015) and the job category of the employee (management, supervision and service); we will analyze these in future research as these variables can surely differentiate groups.…”

Workload, generic and work–family specific social supports and job stress

“…Gorgievski and Hobfoll (2008) also explain this spiral by the fact that the loss of resources is accompanied by emotions and negative feelings and a deterioration of mental and physical health of the individual. Faced with this loss of resources, people can hardly meet simultaneously their professional and family responsibilities because of lack of resources, resulting in WFC (Mansour and Commeiras, 2015). As concerns the amount of resources available, the COR theory postulates that an individual who has limited resources may be more vulnerable to subsequent losses (Hobfoll and Shirom, 2001).…”

Le conflit travail-famille-loisirs et l’intention de quitter l’entreprise : une analyse dans le secteur hôtelier au Québec

“…Cette question est d'autant plus importante que l'industrie hôtelière se caractérise par des horaires de travail longs et irréguliers, le travail pendant les week-ends et de courtes vacances, ce qui laisse moins de temps pour les loisirs. En outre, nous testons les effets modérateurs des caractéristiques individuelles (et plus particulièrement de la position hiérarchique, du genre et du type d'horaires, -réguliers ou atypiques, ainsi que du type d'établissement hôtelier -indépendant ou de chaîne, ces variables pouvant agir sur la relation entre les conditions de travail et le stress professionnel (Mansour et Commeiras, 2015).…”

“…Cependant, ce contexte concurrentiel met plus de pression sur les employés de ce secteur qui doivent faire face à des exigences élevées imputables à la concurrence accrue entre les entreprises et les attentes importantes des clients en matière de service. De fait, il semble que les conditions de travail dans ce secteur d'activité soient difficiles et stressantes (Mansour et Commeiras, 2015). Plus précisément, ces employés ont souvent une charge de travail importante (Karatepe, 2008 ;Karatepe et Aleshinloye, 2009 ;Mansour et Commeiras, 2015), ainsi que des heures de travail longues et irrégulières (Zhao et al, 2014).…”

“…De fait, il semble que les conditions de travail dans ce secteur d'activité soient difficiles et stressantes (Mansour et Commeiras, 2015). Plus précisément, ces employés ont souvent une charge de travail importante (Karatepe, 2008 ;Karatepe et Aleshinloye, 2009 ;Mansour et Commeiras, 2015), ainsi que des heures de travail longues et irrégulières (Zhao et al, 2014). De même, ils éprouvent des difficultés à concilier la vie professionnelle et la vie familiale, ce qui se traduit par un conflit travail-famille (Namasivayam et Zhao., 2007, Yavas et al, 2008, Choi et Kim, 2012, Mansour et Commeiras, 2015 et souvent, ils ne trouvent pas assez de temps ou d'énergie pour profiter et s'engager dans des activités de loisirs pendant leur temps libre, provoquant ainsi un conflit travail-loisirs (Wong et Lin, 2007).…”