Las Kellys y el turismo: de la invisibilidad del cuidado a la visibilidad política

Abstract

El trabajo desarrollado por las kellys o camareras de piso se caracteriza por encontrarse dentro de lo que se podría denominar como «trabajo de cuidados», aunque se inscribe de lleno en el campo productivo y es una parte vital del sector turístico. Su caso es un claro ejemplo de la intersección entre la precariedad y la invisibilidad de unas tareas que han sido histórica y culturalmente asignadas a las mujeres y condenadas al menosprecio social. En un contexto como el actual, cabe preguntarse sobre las condiciones sociales que subyacen a este colectivo y las implicaciones que se derivan de su situación de invisibilidad en un sector tan precario como el turístico dentro del Estado español, así como sobre el papel de Las Kellys –como asociación– en la reivindicación de los derechos laborales de las trabajadoras. Analizaremos su caso como una muestra de movimiento político y social que lucha por la visibilización de las tareas de cuidados y que contribuye a la repolitización de dichos trabajos en el ámbito público.

Invisible Room Attendants: Outsourcing as a Dispositive of (In)visibility and the Resistance of Las Kellys in Spain

“…This has brought tension to the industry trend of outsourcing housekeeping departments, with greater attention brought to the plight of all room attendants, intensifying social criticism and implementing regulatory entities by the State and the different actors. Thus, the Las Kellys movement emerges as a social actor through which to dispute their working conditions in the political arena (López-González and Medina-Vicent, 2020).…”

“…Historically, the work of room attendants is characterised as a job with low status and wages, physically demanding and repetitive, and done primarily by women (Hunter and Watson, 2006;Lennon and Wood, 1989;OnsØyen et al, 2009). In addition, since the rise of housekeeping outsourcing in Spain, room attendants have experienced instability in their employment conditions: lower wages, temporary contracts, and a rising workload affecting workers' physical and mental health (Cañada, 2016(Cañada, , 2018López-González and Medina-Vicent, 2020).…”

“…In this context, some room attendants began to share experiences and support themselves in a Facebook group in 2014, and then created a collective organisation called Las Kellys , a name that comes from the contraction of “ la que limpia ” (the one who cleans). Since 2015, Las Kellys have made their situation politically visible in Spanish society (López-González and Medina-Vicent, 2020), which is somewhat striking, given the historical invisibility of their job (Hunter and Watson, 2006; Kensbock et al, 2013; Lennon and Wood, 1989; Liladrie, 2010; Morgan and Pritchard, 2019; OnsØyen et al, 2009).…”

Influencia de las prácticas de alto rendimiento de recursos humanos en el burnout y los resultados de las kellys

“…Las kellys son un colectivo de mujeres cuya labor principal es la limpieza y desinfección de las habitaciones de los hoteles (López-González & Medina-Vicent, 2020). Este empleo se caracteriza por tener contratos temporales precarios, alta carga laboral, baja remuneración y una gran incidencia del síndrome burnout (López González & Medina-Vicent, 2020), de manera que la satisfacción laboral y el rendimiento se ven comprometidos.…”

La ética ante la cinética del turismo. Aportaciones desde la teoría crítica de la resonancia de Hartmut Rosa

“…La estructura burocrática que racionalizaba el uso del tiempo ha dado paso una etapa en la que este se intensifica, cargándolo de tareas hasta la extenuación para muchas trabajadoras turísticas (Cañada, 2016;López-González y Medina-Vicent, 2020).…”