Las comunidades de práctica son tendencia

Abstract

Ya hemos comentado en anteriores artículos las supuestas novedades que traen consigo la llamada web 2.0 y las redes sociales virtuales en general. Nuevos perfiles profesionales, como el community manager o el content curator, y nuevas maneras de trabajar y aprender como el trabajo colaborativo en red, arropados por el crowdsourcing y el crowdfunding, y el aprendizaje colaborativo basado en comunidades (palabras que hemos tenido que adquirir con urgencia y que no siempre hemos acabado de entender). Sobre estas últimas, quizás menos novedosas pero desde mi punto de vista aún no suficientemente consolidadas, me gustaría escribir hoy.

Reconocimiento de los procesos clave en la construcción de un modelo de gestión del conocimiento desde la experiencia de auditoría del conocimiento de un programa de Derecho en Colombia

“…2. Creación de comunidades de práctica: las comunidades de práctica son uno de tres tipos de comunidades de valor que reconoce Sanz (2012) en González y Montoya (2015). Las otras dos son comunidad de aprendizaje y comunidad de interés.…”

Contribución de las comunidades de practica de artistas urbanos en la construcción de espacio público en Culiacán

“…Estas ideas, que consideran que los conocimientos y experiencias previas que los trabajadores tienen o han adquirido a través de su práctica cotidiana, y que son elementos fundamentales para el desarrollo de las organizaciones, fueron planteadas, en un primer momento, con los hallazgos que derivaron del trabajo llevado a cabo por John Seely Brown, que en la década de los ochenta era director científico de Palo Alto Center de Xerox, y, a quien se le asignó la tarea de crear un sistema de capacitación para los 25, 000 reparadores de fotocopiadoras que estaban ubicados en todo el mundo, y no solo eso, sino que debía reducir los costos que conllevaba trasladar a los reparadores hasta el centro de capacitación Xerox en Estados Unidos, que en ese tiempo ascendía a 200 millones de dólares al año (Sanz, 2010). La estrategia realizada por Brown consistió en contratar a un grupo de antropólogos entre los que se encontraba Julian Orr , quién publicó los resultados en su obra Talking about machines: an ethnography of a modern job (Orr,1990), comprueba que el aprendizaje y conocimiento que se adquiere en los encuentros en la cafetería, en el compartir experiencias sobre su quehacer diario al reparar fotocopiadoras, llamadas historias de guerra (war stories en inglés), les permitía a los demás tomar esas experiencias y llevarlos al campo de la práctica donde podían resolver problemas que no hubiera sido posible resolver siguiendo solo los manuales, de ahí se llega a la conclusión de que, es más efectivo que los trabajadores en conjunto encuentren soluciones a los problemas que enfrentan en su práctica, en lugar de hacerlo en lo individual, por lo tanto, a partir del trabajo colaborativo y social se puede construir una comunidad de práctica.…”

“…En este mismo sentido, Wenger (1998) expone los resultados del estudio etnográfico realizado en un centro de tramitación de solicitudes médicas de una compañía de seguros médicos de Estados Unidos, donde encontró que, gran parte de las fallas o problemas que enfrenta el personal al realizar sus tareas es por el desconocimiento de los que conllevaba el proceso en la práctica real, la forma en que los empleados resolvieron los obstáculos, para llevar a cabo en tiempo y forma sus actividades, era supliendo sus carencias formativas ayudándose entre ellos, compartiendo trucos y atajos de cómo hacer el trámite más ágil y rápido (Sanz, 2010), trabajando como una comunidad de práctica.…”

Trabajo, condiciones laborales y problemas de ciudad

“…Estas ideas, que consideran que los conocimientos y experiencias previas que los trabajadores tienen o han adquirido a través de su práctica cotidiana, y que son elementos fundamentales para el desarrollo de las organizaciones, fueron planteadas, en un primer momento, con los hallazgos que derivaron del trabajo llevado a cabo por John Seely Brown, que en la década de los ochenta era director científico de Palo Alto Center de Xerox, y, a quien se le asignó la tarea de crear un sistema de capacitación para los 25, 000 reparadores de fotocopiadoras que estaban ubicados en todo el mundo, y no solo eso, sino que debía reducir los costos que conllevaba trasladar a los reparadores hasta el centro de capacitación Xerox en Estados Unidos, que en ese tiempo ascendía a 200 millones de dólares al año (Sanz, 2010). La estrategia realizada por Brown consistió en contratar a un grupo de antropólogos entre los que se encontraba Julian Orr , quién publicó los resultados en su obra Talking about machines: an ethnography of a modern job (Orr,1990), comprueba que el aprendizaje y conocimiento que se adquiere en los encuentros en la cafetería, en el compartir experiencias sobre su quehacer diario al reparar fotocopiadoras, llamadas historias de guerra (war stories en inglés), les permitía a los demás tomar esas experiencias y llevarlos al campo de la práctica donde podían resolver problemas que no hubiera sido posible resolver siguiendo solo los manuales, de ahí se llega a la conclusión de que, es más efectivo que los trabajadores en conjunto encuentren soluciones a los problemas que enfrentan en su práctica, en lugar de hacerlo en lo individual, por lo tanto, a partir del trabajo colaborativo y social se puede construir una comunidad de práctica.…”