La narración de experiencias en TripAdvisor

Abstract

Resumen: En este artículo analizamos, desde el planteamiento de la pragmática del turismo digital, las opiniones que aparecen en la página web Trip Advisor como una muestra de la promoción turís-tica online en la Web 2.0 o Turismo 2.0. Partiendo de la consideración de dichas opiniones o comentarios como narraciones de experiencias de viajes, hemos intentando caracterizarlas con el objetivo de mostrar su especifi cidad y sus coincidencias con otros tipos de narraciones. Para ello, nos hemos fi jado en algunos de los patrones básicos de la narración como su estructura, la construcción del poder narrativo y la temporalidad. En último lugar, hemos propuesto la clasifi cación de estos textos dentro un macrogénero con sus particularidades.Palabras clave:Turismo 2.0. Opiniones TripAdvisor. Pragmática. Narración de experiencias.. Abstract:In this paper, we analyze the opinions that appear on the website TripAdvisor as a sample of the online touristic promotion in the Web 2.0 or Tourism 2.0, from the pragmatic approach of digital tourism. Starting from the consideration that such opinions or comments are narratives of travel experiences, we have tried to characterize them in order to show their similarities and specifi cities with other types of narratives. To this end, we have set some of the basic patterns of the narrative as its structure, the construction of narrative power and temporality. Finally, we have proposed the classifi cation of these texts within a macro-genre, describing its peculiarities.

Evaluation of User Satisfaction and Trust of Review Platforms: Analysis of the Impact of Privacy and E-WOM in the Case of TripAdvisor

“…On the other hand, whether E-WOM has an impact on these variables. To carry out the study, TripAdvisor has been selected as one of the most important digital platforms ( Balagué et al, 2016 ; Yoo et al, 2016 ; Gil et al, 2017 ; Mariottini and Toribio, 2017 ).…”