La médiation sociale à la DGFIP

Abstract

La direction générale des finances publiques a mis en place un dispositif interne de médiation pour aider les équipes de travail à résoudre des situations de conflits relationnels. Conçu comme un outil managérial, dans le respect de la déontologie de la médiation, il permet d'apaiser les tensions par une action plurielle et collective au sein de l'institution.