La inteligencia emocional en el desarrollo de estilos de resolución de conflictos en futuros educadores

Abstract

The objective of this work is to know the influence that emotional intelligence has on the development of different conflict resolution management styles. For this purpose, 155 students from the Early Childhood Education and Primary Education degrees responded to the Spanish adaptations of the Wong-Law Emotional Intelligence Scale (WLEIS), as well as the ROCI-II scale. The results showed how the most used conflict resolution style was Integration, characterized by high self- and others interest, and the least used style was Domination, characterized by high self-interest and low other people's interest. Likewise, it was observed how the dimension of Evaluation of the emotions of others contributed to developing resolution styles based on a high interest of others, and how the Regulation of emotions, paradoxically, contributed to developing positively styles focused on low self-interest, such as servility and avoidance, and contributed to reducing the Integration style, characterized by a high self-interest. The results reveal the necessity to introduce emotional intelligence in teaching planning in order to develop conflict resolution styles based on active listening, common interest, and assertive values, necessary conditions for the workplace of future teachers. El objetivo del presente trabajo es el de conocer la influencia que tiene la inteligencia emocional en el desarrollo de diversos estilos de gestión de resolución de conflictos. Para este fin, 155 estudiantes de los grados de Educación Infantil y Educación Primaria respondieron a las adaptaciones al español de la escala de Inteligencia Emocional Wong-Law (WLEIS), así como de la escala ROCI-II. Los resultados evidenciaron cómo el estilo de resolución de conflictos más usado fue el de Integración, caracterizado por un alto interés propio y ajeno, y el estilo menos usado fue la Dominación, caracterizado por un alto interés propio y bajo interés ajeno. Asimismo, se observó cómo la dimensión de Evaluación de las emociones de los demás contribuía a desarrollar estilos de resolución basados en un alto interés ajeno, y cómo la Regulación de las emociones, paradójicamente, contribuía a desarrollar estilos centrados en un bajo interés propio, como el servilismo y la evitación, y a reducir el estilo de Integración, caracterizado por un alto interés propio. Los resultados evidencian la necesidad de introducir la inteligencia emocional en la programación docente con el fin de desarrollar estilos de resolución de conflictos basados en la escucha activa, el interés común, y los valores asertivos, condiciones necesarias para el ámbito laboral del futuro profesorado.

How do teachers and students deal with conflict? An analysis of conflict resolution strategies and goals

“…Moreover, "efforts should develop suitable teacher-training programmes on how to address conflicts, making teachers aware that they themselves can be the source of the emerging conflict" (Larsson et al, 2021, p. 800). Thus, it is urgent to raise the need for teacher training in both initial and in-service training to improve their social and emotional competencies (Bisquerra-Alzina & García-Navarro, 2018;Galindo-Domínguez et al, 2022;Olmos-Migueláñez et al, 2017).…”

“…According to Talis Report (OECD, 2020), around 50% of teachers in all OECD countries reported feeling unprepared to manage the classroom; in particular, in Spain this percentage is as high as 60%. These results emphasise the need for teacher training on the nature of conflict and its appropriate management (Galindo-Domínguez et al, 2022). Since the most effective practices are non-violent, such as reasoning or establishing agreements, promoting communication and participation in decision-making (Grau-Vidal et al, 2016).…”

Breaking the cycle of emotional flooding: the protective role of women’s emotional intelligence in couple’s conflict

“…Thus, with a high intensity of interpersonal conflict, we will find a high level of emotional activation, leading the subject to resolve the conflict in the short term through the use of two strategies; escape or exaggerated behavioral response (e.g., aggressive behavior against the partner). Researchers have found significant differences when examining conflict resolution strategies used by men and women in their relationships ( Black, 2000 ; Alexander, 2001 ; Laca et al, 2006 ) as well as in other areas such as education ( Skordoulis et al, 2020 ; Galindo-Domínguez et al, 2022 ). In general, women tend to use more positive strategies, such as cooperation-based conflict resolution styles, compared to men who typically rely on more aggressive styles ( Ma, 2005 ; Garaigordobil and Maganto, 2011 ; Garaigordobil et al, 2016 ).…”

Inteligencia emocional en la resolución de conflictos en una universidad privada

“…En tal sentido, se planteó la pregunta problema: ¿Cómo influye la inteligencia emocional en la resolución de conflictos en los estudiantes del I y II Ciclo de una universidad privada?, cuyo objetivo fue determinar la influencia de la inteligencia emocional en la resolución de conflictos en una universidad privada, ya que se ha identificado que en las Instituciones Educativas los estudiantes, no cuentan con la capacidad propia para poder dominar, enfrentar o resolver dificultades regulando sus sentimientos, dado a que no todos aplican la inteligencia emocional para mejorar las relaciones interpersonales mediante habilidades que nos ayuden a la resolución de conflictos (Galindo-Domínguez et al, 2022). Moscoso (2017) puso en práctica un programa de desarrollo de la inteligencia emocional para mejorar el desempeño académico de los estudiantes encontrando que existe diferencia significativa antes y después de aplicar el programa.…”