La gestion des conflits

Foucher, Roland; Thomas, Kenneth W.

doi:10.2307/j.ctv18pgkdk.11

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“…S'il n'est pas démontré que les conflits relationnels (Cormier, 2011). Ils peuvent également se solder par une augmentation du taux de roulement des employés et engendrer des coûts financiers pour les organisations (Foucher et Thomas, 1991). Les conflits non gérés ou mal gérés risquent de renaître, d'absorber encore plus de temps de travail (Cormier, 2011;Thomas, 1992) et d'entraîner des coûts organisationnels et individuels.…”

Section: Cadre De Référenceunclassified

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Les projets de formation à distance : vecteurs de conflits en milieu de travail?

Bourcier¹,

Basque

2020

Med. Med.

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L’élaboration de formations à distance constitue une tâche complexe d’ingénierie pédagogique comportant de nouveaux défis pédagogiques, technologiques et organisationnels. Les pratiques de travail se développent graduellement en ce domaine, mais demeurent encore peu établies dans les divers milieux s’y adonnant. Ce contexte de travail est-il susceptible de favoriser l’émergence de conflits au sein des équipes de travail? Nous avons cherché à répondre à cette question en menant un sondage en ligne auquel ont répondu 80 professionnels ayant participé, à divers titres et dans divers milieux, à des projets de conception de formations à distance. Les résultats révèlent que des situations conflictuelles y sont effectivement observées. Ils fournissent un éclairage sur leur fréquence, sur les objets sur lesquels elles ont porté ainsi que sur leurs effets. Ces situations conflictuelles, si elles sont mal gérées, sont susceptibles de compromettre la qualité des formations à distance.

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Section: Cadre De Référenceunclassified

“…Quant aux conflits cognitifs, des études montrent qu'ils peuvent avoir une incidence positive sur la performance des individus s'ils sont bien gérés (Cormier, 2011;Foucher et Thomas, 1991). Ils servent alors à la confrontation des idées et conduisent à l'adoption de décisions plus créatives et plus efficaces (Thomas, 1992).…”

Section: Cadre De Référenceunclassified

Les projets de formation à distance : vecteurs de conflits en milieu de travail?

Bourcier¹,

Basque

2020

Med. Med.

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Gestion(s) de conflit(s)

Dethier¹

2019

Les Cahiers Internationaux De Psychologie Sociale

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Les définitions et les approches philosophiques précèdent l’examen des causes psychologiques du conflit. Sont ensuite abordés successivement les niveaux d’intelligibilité, l’analyse transactionnelle, les séquences du conflit, ses stades et les attitudes face à un conflit. Sont alors traitées les actions-développement de compétences : la méta communication, l’assertivité, la fenêtre de Johari, la communication non violente. Sont enfin examinées diverses méthodes de résolution de conflits.

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Le gestionnaire peut-il faire office de médiateur pour résoudre un conflit?

Poitras¹

2006

Gestion

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La gestion des conflits

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Les projets de formation à distance : vecteurs de conflits en milieu de travail?

Les projets de formation à distance : vecteurs de conflits en milieu de travail?

Gestion(s) de conflit(s)

Le gestionnaire peut-il faire office de médiateur pour résoudre un conflit?

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