La fiabilité organisationnelle au prisme des activités interstitielles

Abstract

La plupart des études empiriques menées sur la fiabilité organisationnelle se sont centrées sur les activités les plus visibles et les plus directement liées à cette dernière : appontage sur les porte-avions, conduite et maintenance des centrales nucléaires, gestion de services d’urgence et de blocs opératoires… Dans cet article, nous entendons au contraire orienter notre analyse vers les activités « interstitielles » qui, tout en étant en contact direct avec des activités « nobles », restent à leur frontière sans y être pleinement intégrées. Une étude de terrain menée sur la manutention lourde dans une industrie du secteur nucléaire permet d’analyser en profondeur ce type d’activité. Nous nous appuierons sur les théories pragmatistes de l’activité et sur les approches communicationnelles de l’organisation pour proposer une définition originale des activités interstitielles et identifier quatre de leurs caractéristiques observables. Nous analyserons également les effets de mise en vigilance et de décloisonnement de l’organisation que les activités interstitielles produisent, renforçant ainsi la fiabilité de l’organisation dans son ensemble. Enfin, nous discuterons de la contribution du concept d’activité interstitielle aux recherches sur les organisations distribuées, dans lesquelles l’articulation aux frontières de celles-ci est pensée au travers des dispositifs de gestion, des objets et des individus.

Revealing the Spatiality of Crises: Lessons from Failures of Boundary Work in a Cross-Border Crisis

“…We call this level of spatiality borders, defined as pre-existent and established duality that characterizes a priori the territoriality of a cross-border crisis and compels actors. Borders encompass demarcations such as natural topological delimitations, administrative perimeters, and cultural differences deeply embedded between two territories (Ansell et al, 2010;Dumez & Jeunemaître, 2010;Eydieux et al, 2016;Longo, 2017). On the other hand, boundaries can be defined as dynamic, temporary, and relatively permeable dualities that emerge from social practices unfolded in situ (Hernes, 2004).…”

A detailed alarm management report as a tool for the treatment of bad actors at a gas logistics plant

“…However, there is a vast literature that emphasizes the importance of incorporating real work situations and worker experience into the design of working systems. Inappropriate management of these dimensions could hinder safety and efficiency improvements [7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23][24].…”