La economía digital en los restaurantes de Guayaquil: un estudio descriptivo

Abstract

La economía digital ha transformado el comportamiento de compra de las personas, promoviendo una mayor adopción de plataformas digitales y métodos de pago en línea. el objetivo del actual estudio fue: describir cómo la economía digital ha influido en el funcionamiento y en el comportamiento de compra de los clientes de restaurantes en Guayaquil – Ecuador. Para esto, se desarrolló una investigación empírica, transversal y cuantitativa, con un alcance descriptivo. Se utilizó un cuestionario de 14 preguntas, respondido por 384 consumidores de restaurantes en Guayaquil. El muestreo fue no probabilístico y a conveniencia, y los datos fueron analizados mediante técnicas estadísticas descriptivas. El estudio subraya que la seguridad en las transacciones sigue siendo una preocupación por parte de los consumidores, entonces, para que los restaurantes puedan aprovechar las ventajas de la economía digital y fomentar la confianza del consumidor, es importante implementar medidas de seguridad fuertes con su debida difusión, esto, mejorará la experiencia del consumidor y fortalecerá la posición competitiva de los restaurantes en un mercado cada vez más digitalizado.