La consultoría de gestión humana en empresas medianas1

Zapata, Esteban; Rivillas, Claudia Inés Sepúlveda; Cardona, Hugo A.

doi:10.1016/s0123-5923(10)70106-6

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“…En el ámbito de la investigación académica sobre consultoría gerencial, se puede evidenciar la importancia del tema, revisando los aportes realizados por López Zapata et al (2010) puesto que en este estudio se desarrolla, la caracterización del mercado de la consultoría en Medellín, Colombia,…”

Section: Losunclassified

Esquema de alineamiento estratégico: Una perspectiva teórica desde la consultoría empresarial y la gerencia aplicada. //Strategic alignment scheme: A theoretical perspective from business consulting and applied management.

Peñaherrera-Patiño

Flores-Poveda²,

Pincay-Sancán³

et al. 2018

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El presente trabajo desarrolla una propuesta metodológica que considera los factores claves a tener en cuenta para el desarrollo eficiente de un proceso de consultoría estratégica que le de soporte a la alta dirección empresarial. Para esta finalidad se ha planteado un esquema de alineamiento que se sustenta en un enfoque sistémico de empresa y fundamentado en criterios de causa y efecto entre las áreas que integran una organización. Este trabajo se ha desarrollado utilizando una metodología de investigación exploratoria, basada en la revisión de la literatura especializada, con el fin de determinar la influencia de la evolución de estos conceptos para la gerencia actual. Los resultados concluyen que el fenómeno de estudio no permite una descripción sistemática e integral del mismo, ya que para determinar con precisión una hipótesis o teoría sobre alineamiento estratégico, debería estudiarse en mayor profundidad, los factores críticos de éxito en diversas organizaciones empresariales, considerando sus características heterogéneas, en relación con su actividad económica, nivel de complejidad, formalización y centralización. Por tal razón se vuelve pertinente, profundizar en el estudio de la consultoría y la gerencia empresarial aplicada, para así poder contar con nuevos aportes teóricos en materia de dirección estratégica e innovación. AbstractThe present work develops a methodological proposal that considers the key factors to take into account for the efficient development of a strategic consultancy process that supports the top business management. For this purpose, an alignment scheme that is based on a systemic business approach and based on cause and effect criteria among the areas that make up an organization has been proposed. This work has been developed using an exploratory research methodology, based on the review of specialized literature, in order to determine the influence of the evolution of these concepts for current management. The results conclude that the phenomenon of study does not allow a systematic and integral description of the same, since to determine with precision a hypothesis or theory about strategic alignment, the critical success factors in diverse business organizations should be studied in greater depth. Also, their heterogeneous characteristics, in relation to its economic activity, level of complexity, formalization and centralization should be considered. For this reason, it becomes pertinent to deepen the study of the consultancy and applied business management, in order to be able to count on new theoretical contributions in strategic direction and innovation.

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Section: Losunclassified

Esquema de alineamiento estratégico: Una perspectiva teórica desde la consultoría empresarial y la gerencia aplicada. //Strategic alignment scheme: A theoretical perspective from business consulting and applied management.

Peñaherrera-Patiño

Flores-Poveda²,

Pincay-Sancán³

et al. 2018

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“…Otro de los actores que conforman la infraestructura de la calidad en Colombia son los consultores, que apoyan el proceso de implementación de los sistemas de gestión; se entiende la consultoría como el proceso de analizar comportamientos e información para dar consejos o prestar otros servicios de naturaleza profesional a cambio de una retribución (Cohen, 2003citado por Lozano Posso, 2009, que surge, según López Zapata et al, cuando una situación es juzgada insatisfactoria, hay dificultad para comprender la realidad organizacional o se identifica una oportunidad de mejoramiento (López, Sepúlveda, y Arenas, 2010). Según la información recolectada, la legislación colombiana carece de un marco jurídico que regule la consultoría en todos los sectores; no existen los límites contractuales entre las partes u obligaciones que deben asumirse.…”

Section: Nivel Microunclassified

La infraestructura de la calidad en Colombia y su aporte a la gestión de la calidad empresarial. (The quality infrastructure in Colombia And its contribution to the management of business quality).

Álvarez¹

2017

REC

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La obtención de la calidad en todas las organizaciones es un propósito permanente de la alta gerencia y de los gobiernos; las estrategias definidas por el Estado o la empresa, para lograr la competitividad deben estar dirigidas a conseguir la comprensión y la participación de todos los involucrados; a partir de los lineamientos suministrados por diferentes actores. Este trabajo exploratorio, presenta un estudio sobre la infraestructura de la calidad en Colombia, para identificar la responsabilidad que tiene el Estado frente a la calidad y su aporte a la competitividad y productividad nacional. Algunas consideraciones finales contempladas, es la necesidad de definir no solo el marco legal, sino también las estrategias para el despliegue y comprensión de las acciones relacionadas con la calidad, además, del control y seguimiento de la implementación de los reglamentos definidos.

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“…Las empresas medianas demandantes de servicios de consultoría en gestión humana pertenecen a todos los sectores de la economía, pero con una alta participación de los sectores de manufactura (38,60%), servicios empresariales (19,30%) y comercio (12,28%); las demás empresas (29,82%) pertenecen a otros sectores. Al tratarse de empresas medianas, su plantilla oscila entre 51 y 200 empleados; el valor medio de la muestra es 121 empleados (López et al, 2010;Verona Martel y Santana Mateo, 2012).…”

Section: Introductionunclassified

Calidad de servicio y su efecto en la rentabilidad de las empresas de expendio de hidrocarburos

2022

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El objetivo de esta investigación fue analizar la relación entre la percepción de calidad por parte de los clientes de los establecimientos de expendio de hidrocarburos y los resultados económico-financieros (rentabilidad). El estudio siguió un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y de tipo transversal de un solo corte muestral, se centró en una muestra de 04 estaciones de servicio de expendio de hidrocarburos de la ciudad de Puno (Perú) elegidas por muestreo no probabilístico. Las variables para la determinación de la calidad provienen de las valoraciones expresadas según método SERVQUAL. La información económica financiera se obtiene del análisis de los estados financieros anuales para los ejercicios 2020- 2021. De acuerdo con los resultados del análisis de resultados de las encuestas aplicadas existe una relación significativa entre la precepción de los clientes y la rentabilidad. Por lo que dichos resultados son importantes para que las empresas de expendio de hidrocarburos de la ciudad de Puno apliquen calidad de servicio y protocolos de venta.

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La consultoría de gestión humana en empresas medianas1

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Esquema de alineamiento estratégico: Una perspectiva teórica desde la consultoría empresarial y la gerencia aplicada. //Strategic alignment scheme: A theoretical perspective from business consulting and applied management.

Esquema de alineamiento estratégico: Una perspectiva teórica desde la consultoría empresarial y la gerencia aplicada. //Strategic alignment scheme: A theoretical perspective from business consulting and applied management.

La infraestructura de la calidad en Colombia y su aporte a la gestión de la calidad empresarial. (The quality infrastructure in Colombia And its contribution to the management of business quality).

Calidad de servicio y su efecto en la rentabilidad de las empresas de expendio de hidrocarburos

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