La construcción de un posicionamiento de la parte de los ejecutivos de primera línea: experiencia y gestión en un servicio público

Abstract

Perspectives interdisciplinaires sur le travail et la santé 17-2 | 2015 Regards d'ergonomes sur le travail La construction d'un positionnement par les cadres de proximité : expérience et encadrement dans un service public

Enjeux d’autonomie pour la transmission des savoirs et savoir‑faire des travailleurs expérimentés de l’industrie manufacturière

“…Ceci fait écho à une tendance déjà observée d'éloignement de l'encadrement, ou des fonctions supports, des lieux et enjeux de travail (accaparés notamment par des tâches de suivi d'indicateurs de performance et de reporting), avec des conséquences en termes de limitation du soutien aux opérationnels, d'accroissement de difficultés de santé (e.g. Piney, Gaudart, Nascimento, & Volkoff, 2015) ou d'une méconnaissance des savoirs qui sont engagés pour assurer la production souhaitée (e.g. Cloutier et al, 2012).…”

L’activité de médiation des encadrants de proximité d’une compagnie aérienne, dans leur tâche de planification de la production : la santé au cœur des enjeux d’encadrement

“…La pluralité des sources de prescription de leur travail (Six, 2000) donne lieu à des dilemmes qui obligent les encadrants à trancher, souvent en faveur des buts productifs et immédiats (Benchekroun, Bourgeois, & Hubault, 2002). L'activité des encadrants se caractérise alors par ce qui échappe à la planification (Hubault, 2013), c'est-à-dire la gestion de nombreux problèmes porteurs de contradictions, survenant de toute part et les mobilisant de manière conséquente (Piney, Gaudart, Nascimento, & Volkoff, 2015 ;Rogalski, & Langa, 1997), jusqu'à 1/3 du temps des chefs d'atelier (Mascia, 2001).…”

“…Ces quatre dimensions peuvent se conjuguer de manière variable en fonction de l'entreprise, de son organisation et du type d'encadrants concernés. Cela questionne plus généralement les possibilités de développer les compétences des encadrants, notamment celles visant la prévention et la construction de la santé, et de les mettre en patrimoine dans un contexte où la transmission n'est souvent pas organisée (Piney et al, 2015). Étudier la place de la santé dans les enjeux d'encadrement implique donc d'inférer des compétences déployées à cet effet pour les développer.…”

Améliorer les conditions d’exercice du management pour réduire les risques psychosociaux

“…Elle est basée sur une représentation idéalisée du travail, pensée à un moment donné. Or, la réalité, complexe et évolutive par nature, confronte souvent les cadres à des situations non prévues, dans lesquelles ils font face à une multiplicité de contraintes difficilement conciliables et de buts contradictoires (Piney, Gaudart, Nascimento, & Volkoff, 2015) et pour lesquelles ils ne trouvent pas toujours de solution satisfaisante. En mettant en place des espaces de discussion réguliers, porteurs à la fois de solutions pour résoudre des problèmes du quotidien, mais aussi de réflexions plus stratégiques, l'organisation existante peut être précisée, affinée ou même modifiée.…”