La comunicación y la asertividad del discurso durante las interacciones grupales presenciales y por computadora

Abstract

ResumenEn este trabajo se reportan los resultados del análisis reticular en la comunicación, y los puntajes de la asertividad del discurso de los partipantes de pequeños grupos que resuelven una tarea de recuperación de memoria (La guerra de los fantasmas, Bartlett, 1932). El diseño es cuasiexperimental y los 90 participantes alumnos de la Universidad Nacional de Mar del Plata, debieron reconstruir la misma en forma grupal colaborativa. Los sujetos fueron asignados aleatoriamente a los grupos y a las dos condiciones (grupos cara a cara y mediados por computadora). Se registraron las interacciones presenciales mediante video filmaciones y las electrónicas quedaron almacenadas en el canal de chat. En general, la asertividad del discurso y la comunicación presentaron asociaciones significativas, con algunas diferencias según el canal comunicacional empleado. Se discuten estos resultados con relación al tipo de tarea y a las restricciones de los medios electrónicos. Palabras-clave: comunicación; asertividad; Grupos; influencia; computadora. Communication and assertiveness on the discourse during face-to-face and computer-mediated group interactions AbstractThis work reports the results of reticular analysis in communication, and the scores from the discourse assertiveness of the participants of small groups who solve a recall memory task (The war of the ghosts, Bartlett, 1932). The design is a quasi-experimental one and the 90 subjects, students from Mar del Plata University had to reconstruct the same story in collaborative groups. The subjects were assigned in an aleatory way, to both conditions (face to face and computer-mediated groups). The subjects' interactions in face-to-face communication groups were recorded in video films and the electronic ones were stored in the chat channel. In general, the discourse assertiveness and the communication presented significant associations, with some differences according to the communication channel used. These results are discussed about the type of task and the restrictions of the electronic media.

Virtual Reality for Teacher Training

“…Typically, during class interactions, conflict situations occur that require teachers' communicative competence to manage them effectively. The use of expressive, spontaneous, safe, and influential language is preferred over other courses of action (Terroni, 2009). The range of interventions a teacher prepares includes such mild responses as moving closer to the student, making eye contact, or giving a knowing glance, using a corrective consequence, or even ignoring the behavior if it self-corrects (Everston & Poole, 2008).…”

El trabajo colaborativo y la socioformación: un camino hacia el conocimiento complejo

“…Consiste en que las personas, al desarrollar el trabajo colaborativo, se expresen y brinden sus contribuciones con amabilidad, respetando los derechos de los demás. Implica escuchar, dialogar y resolver conflictos por medio del establecimiento de acuerdos sobre elementos fundamentales (Terroni, 2009; Acosta, . Para ello, son necesarios los valores universales, que han de ser empleados en todos los procesos de formación y colaboración.…”

Procesos de negociación de significados mediante herramientas colaborativas de internet

“…La asertividad es un elemento de la comunicación humana que juega un papel importante en las interacciones grupales, ya que constituye una habilidad o destreza a la hora de emitir opiniones y en los procesos de persuasión e influencia grupal (Terroni, 2009). Involucra diferentes capacidades comunicativas como iniciar y mantener conversaciones, hablar en grupo, expresar las opiniones en forma de acuerdos o desacuerdo.…”

“…En relación con el lenguaje empleado por los equipos y considerando que la asertividad es una habilidad o destreza a la hora de emitir opiniones y en los procesos de influencia grupal (Terroni, 2009), se observa que en general aquellos equipos que recibieron comentarios en un tono asertivo y con un lenguaje conativo, incluyeron ede expresados en las ri del equipo que formuló el comentario. Por ejemplo, el equipo pa retoma del equipo cm los ede interpretación que se da a los datos y la participación de las creencias de los investigadores; en cambio, no toma ningún ede del equipo jo.…”

“…En este sentido, Ryder, Leach y Driver (1999) sugieren que los sujetos despliegan 10 La iteración es la redundancia o recurrencia semiótica que permite fijar sentidos connotativos y la construcción de pautas perceptivas en la audiencia; produce efectos concretos: "excitar y atraer la atención del observador", "dramatizar" los significados propuestos para hacerlos más importantes y dinámicos (Poloniato, 1998). 11 En este trabajo se considera un discurso asertivo aquel que denota seguridad, intenta influir sobre los interlocutores y se ubica en una posición intermedia entre la sumisión y la agresividad (Terroni, 2009), expresa entendimiento del punto de vista de los otros y reconocen sus fortalezas y/o debilidades. Mientras que un discurso poco asertivo tiende a no defender los derechos, intereses, opiniones personales.…”