Abstract:Palabras clave: Organización, Calidad, Recursos Humanos, Índice, Excelencia.
ResumenLa calidad se ha convertido en una verdadera necesidad estratégica en las organizaciones. En diversos lugares del mundo aparecen instituciones que pretenden desarrollar y promover actividades y acciones que incrementen la eficacia, la eficiencia y la consecución de la excelencia. Sin embargo, no disponemos, hasta el momento, de ninguna herramienta que nos entregue una medición fiable de cuál es la calidad de las personas en la … Show more
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