La baguette numérique de la Fée Électricité

Abstract

Pour garantir durablement la fourniture d’une énergie bas carbone, sûre et compétitive, offrir les services qu’attendent ses clients et conforter sa place dans le peloton de tête des leaders mondiaux de l’énergie, EDF accélère sa transformation numérique. Numérisation des processus internes, digitalisation de la relation client, développement de réseaux intelligents, recours à la réalité virtuelle et à l’intelligence artificielle pour simplifier la conception et l’exploitation des actifs industriels de production : ce sont là autant d’innovations qui permettent des gains de productivité, mais qui changent aussi durablement la façon d’exercer les métiers de l’entreprise et, donc, les compétences nécessaires à leur réalisation. Quels gains attendre de la transformation numérique en cours à EDF ? Quelles questions soulève-t-elle ? Comment associer au plus tôt les acteurs impliqués dans cette transformation à tous les niveaux ? Quelles sont les clés de succès, et les facteurs de risque ? Autant de questions que nous aborderons dans cet article.