L’évaluation des coûts de changement de fournisseur sur le marché résidentiel de l’énergie

Abstract

Le coût de changement (ou coût de switching) supporté par le consommateur qui change de fournisseurs est un concept récent mais qui a connu sur la dernière décennie des développements méthodologiques importants, comme en témoignent les nombreux articles publiés sur ce sujet. L’évaluation des coûts de changement demeure toutefois un exercice délicat du fait des difficultés liées à l’observation des choix du consommateur et à la mesure de la désutilité liée au changement de fournisseur. Cet article traite du cadre et des fondements théoriques sous-jacents à l’évaluation et des principales méthodes d’estimation disponibles. Les modèles économétriques qui permettent de reconstituer soit une fonction de demande (méthodes indirectes), soit l’impact du changement sur le bien-être du consommateur (méthodes directes) sont également présentés. L’application d’un modèle de choix discret au comportement du consommateur sur le marché du gaz en Grande-Bretagne réalisée par Giuletti, Waddams Price et Paterson en 2003 illustre les possibilités offertes par les méthodes directes d’évaluation.