L'âge, facteur de succès ou de résistance de l'implantation de l'ERP : cas d'une entreprise au Nigéria

Abstract

Comment l’âge peut être utilisé comme facteur de résistance ou de mobilisation des acteurs autour du changement en Afrique ? Pour répondre à cette question, il a été procédé à une lecture du processus de changement en Afrique à travers la gestion par les âges. En effet, les cultures africaines accordent une importante particulière au respect des aînés ou des anciens. Le culte des anciens fait partie intégrante de l’éducation de l’enfant en Afrique depuis son plus jeune âge et il s’en approprie à l’âge adulte. Le fondement de cette éducation est basé sur le respect des aînés. Ce culte des anciens, présent dans le cercle familial, est transposé dans la vie professionnelle comme illustré autour d’une étude de cas portant sur le processus d’implantation d’un logiciel ERP (Navision) dans une entreprise. Le cas a été analysé à l’aide d’un modèle qui combine la démarche contextualiste et des approches explicatives politique et contingente. La recherche qualitative et la stratégie d’étude de cas ont été mobilisées. Les résultats obtenus ont montré que le respect des aînés est un facteur particulièrement important pour la réussite de l’implantation d’un outil managérial comme l’ERP. Aussi, l’implication des leaders d’opinion est-elle vue comme une reconnaissance de la sagesse liée à l’âge.

Internalizing environmental management practices in Africa: The role of power distance and orality

“…The results of the study are also in line with previous research which highlights a hybridization process of management practices in African organizations due to the combined influences of local cultures and those inherited from management practices imported from the West (Azolukwam and Perkins, 2009;Yahiaoui, 2015). This can be explained in part by the fact that informal practices are socially embedded in African societies and that they influence employee behaviors and labor relations within the firm (Hernandez and Kamdem, 2007;Nizet and Pichault, 2007;Worou, 2014). As a result, informality persists in African firms despite the adoption of formalized management tools (Nkakleu, 2016;Pichault and Nizet, 2013).…”

“…Second, power distance and orality tend to reflect other dimensions of African cultures that could be cumbersome to investigate independently. For example, power distance is related to paternalism and respect for elders (Nkakleu, 2016;Worou, 2014). Similarly, the emphasis on orality rather than formal documents reflects an attachment to tradition and the importance of informal relationships, two features that characterize most African societies (Darley et al, 2013).…”

“…From this perspective, the context of orality may impact the internalization of ISO 14001 because the requirements for formal documents and written records are not necessarily well suited to the means of daily communication in African countries. In addition, with functionally illiterate employees, documents must be translated into local languages and training must be conducted in a language that is familiar to them (Worou, 2014). Since language plays an important role in knowledge transfer and implementation of management tools, the use of local languages can create a language gap (Schomaker and Zaheer, 2014).…”

“…ISO standards, which are shaped by Western values and formal rationality (Boiral, 2008;Delmas and Montes-sancho, 2010;Guler et al, 2002), may conflict with various aspects of African cultures. Although African cultures are very diverse (Kamoche et al, 2015;Wanasika et al, 2011), research in this area shows the prevalence of common cultural dimensions such as power distance, orality, and collectivism (Beugré and Offodile, 2001;Mutabazi, 2006;Worou, 2014). These cultural dimensions have the potential to affect an organization's ability to internalize Western management practices (Kuada, 2010;Mersha, 2000;Walsh, 2015).…”