Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kampanyalarının Dijital Paydaşları; Sosyal Medya Fenomenleri

Abstract

Öz 2017 verilerine göre Nüfusun %60 'ının internet kullandığı Türkiye'de, soysal medya kullananların oranı %52. 18-29 yaş aralığında ise bu oran %83'e yükselirken, en aktif sosyal medya platformları olarak da YouTube % 57, Facebook %54, Instagram % 49, Twitter %44 ön plana çıkmaktadır. Söz konusu veriler, genç nüfusla iletişim kurabilmek için dijital ortamları öncelikli hale getirmektedir. En genel biçimde; kısa sürede çok sayıda insana erişme olanağı bulunan ve edindikleri bilgileri çevresindekilerle etkili biçimde paylaşan kişiler olarak tanımlanan kanaat önderleri, dijital iletişim sürecinin de önemli aktörleri olabilirler. Dijital ortamların kamuoyu önderi niteliğini kazanan sosyal medya fenomenlerinin paylaşım ve gönderilerinin etkisi iki aşamalı akış kuramı bağlamında ele alınabileceği gibi, iletilerin yayılma biçimi ise bir çeşit kulaktan kulağa iletişim mantığı ile açıklanabilir. Söz konusu yaklaşımla sosyal medya fenomenlerinin çok farklı konularda, ya da belirli bir konu üzerinde yoğunlaşan gönderilerinin, takipçilerinin tercihleri üzerinde etkili olacakları söylenebilir. Bu bağlamda, kamuoyu önderi niteliği taşıyan sosyal medya fenomenlerinin, sosyal sorumluluk kampanyalarının iletişiminde de etkili iletişim kaynağı olabilecekleri öngörülmektedir. Çalışmada sosyal medya kullanım oranının en yüksek olduğu yaş grubu üzerinde anket araştırması yapılmış ve takip edilen sosyal medya fenomeninin kamuoyu önderi işlevi üstlenerek, hedef kitlenin sosyal sorumluluk kampanyaları hakkında bilgi sahibi olması, kampanyalara katılması ve kampanyaların duyurulmasına katkıda bulunması konularındaki rolü ele alınmıştır. AbstractAccording to the data acquired in 2017, 60% of the population of Turkey uses internet and 52% of this population also use social media. As regards to social media, the age group of 18-29 demonstrate a rate of 83% in terms of social media use, and the data indicate that YouTube, Facebook, Instagram and Twitter are the most prominent services with 57%, 54%, 49% and 44%, respectively. These data render digital platforms significant since it shows that the young population applies to them in order to establish relationships. In the broadest terms, opinion leaders who are defined to be able to reach to a great number of people within a short time and to share the acquired information in the most efficient way can be the most important actors of the digital communication process. Acknowledged as the public leaders of digital platforms, the posts of social media influencers can be approached in terms of two-dimensional flow theory, and the propagation of these posts can be explained by a kind of Word od mouth comunication. As regards to such approach, it can be claimed that the posts of social media influencers that focus on one or more than one subjects can affect the preferences of their followers. In this sense, social media influencers who can also be defined as public leaders are believed to be an efficient source of communication for the promotion of social responsibility campaigns. This study car...

Instagram’daki̇ Influencer’larin Taki̇pçi̇ler Üzeri̇ndeki̇ Etki̇si̇

“…ve anketle ulaşılan katılımcı sayısı bunu sağlamaktadır. Anket sorularıPeltekoğlu & Tozlu (2018) veYanar & Yılmaz (2017)'nin çalışmalarındaki sorular örnek alınarak oluşturulmuştur.Araştırmada kullanılan anket farklı bölümlerden oluşmaktadır. İlk bölümde katılımcıların demografik özellikleri ile internet ve Instagram kullanım alışkanlıklarını öğrenmeye yönelik sorular bulunmaktadır.…”

Gezilecek Yerlerin Tanıtımında Sosyal Medya Fenomenlerinin Rolü

“…Sosyal medya fenomenlerine duyulan güvenin tüketicinin tutumlarını, satın alma niyetlerini ve davranışlarını olumlu yönde etkilediği anlaşılmıştır (Hsu vd., 2013;Zhou vd., 2016;Peltekoğlu & Tozlu, 2018;Xiao vd., 2018;Lou & Yuan, 2019;Irshad vd., 2020;Kristina & Sugiarto, 2020). Yapılan bir çalışma da fenomenlere duyulan güvenin Z kuşağının seyahat satın alma öncesi davranışları üzerindeki etkisini araştırmayı amaçlamıştır.…”

Sosyal Medya Influencerlarına Duyulan Güvenin Satın Alma Öncesi Davranış Üzerine Etkisi: Z Kuşağı Üzerine Bir Araştırma ( The Effect of Trust in Social Media Influencers on the Pre-Purchase Behavior: A Research on Generation Z )

“…Tablo 4'de Q 2 değerleri incelendiğinde modelin tahmin gücünün yüksek olduğu görülmektedir. (Zhou vd., 2016;Xiao vd., 2018;Lou ve Yuan, 2019;Irshad vd., 2020;Kristina ve Sugiarto, 2020;Hsu vd., 2013;Peltekoğlu ve Tozlu, 2018) Dinamik bir süreç olarak değerlendirilen tüketici davranışının tüm aşamalarını bilmek, tüketici ihtiyaçlarına dönük ürün ve hizmet geliştirmeye, daha fazla sayıda turist çekebilmeye ve müşteri sadakati oluşturmaya katkı sağlayacaktır (Demir ve Kozak, 2011). Dolayısıyla, sosyal medya Influencerlarına duyulan güvenin, seyahat satın alma öncesi sürecine etkisinin araştırıldığı bu araştırma sonuçları; destinasyon yönetimlerine ve turizm işletmelerine tüketici davranışlarının yönlendirilmesi ve anlaşılması konusunda katkı sunacağı düşünülmektedir.…”

“…Yapılan araştırmada makyaj, yaşam tarzı, seyahat ve fitness kategorilerindeki YouTube videolarının katılımcılar arasında en çok izlenen videolar olduğu saptanmıştır(Reijonen, 2019). kuşağının sosyal medya Influencerlarına duyduğu güvenin, seyahat satın alma öncesi sürecinde yer alan seyahat arzusu ve alternatiflerin değerlendirilmesi aşamaları üzerinde anlamlı ve olumlu yönde etkisi bulunmuştur Peltekoğlu ve Tozlu (2018). sosyal medyayı en yoğun oranda kullanan yaş aralığında oldukları nedeniyle ile İstanbul'da bir üniversitenin, halkla ilişkiler ve reklamcılık bölümü (lisans ve önlisans) öğrencileriyle gerçekleştirdikleri çalışmada güven kavramının sosyal medya Influencerlarının konumu ne olursa olsun etken faktör olduğunu ve güvenin davranışlar üzerinde etkili olduğu sonucuna ulaşmıştır.…”