Kurumlar Arası Belge Paylaşımında Dijitalleşmenin Verimliliğe Etkisi

Abstract

Amaç: Çalışmada, kamu kurumları arasında elektronik ortamda paylaşılan resmi yazıların, kağıt ortamında paylaşılan yazılara kıyasla verimlilik artışının ekonomik açıdan analiz edilmesi ve en yüksek maliyet unsuru teşkil eden bileşenlerin ortaya konması amaçlanmıştır.
 
 Yöntem: Çalışmada, insan performans teknolojisi yönteminden yararlanılmıştır. Elektronik ortamda paylaşılan resmi yazılarla kâğıt ortamında paylaşılan resmi yazılar arasındaki performans farkı örnek bir merkezi kamu kurumunun evrak biriminde analiz edilmiş ve bir maliyet analiziyle desteklenmiştir.
 
 Bulgular: İncelemesi yapılan kurumda kâğıt ortamında belge paylaşımından kaynaklı doğrudan maliyetin yıllık 23.414 TL olduğu, buna mukabil fiziki ortamda gönderilip alınan resmi yazıların gecikmesinden kaynaklı fırsat maliyetinin yıllık 3.905.702 TL olduğu anlaşılmıştır. Fırsat maliyeti resmi yazıya muhatap personelin yazıyı beklemesinde geçen sürenin maliyet karşılığı olarak hesaplanmıştır.
 
 Özgünlük: Çalışmada resmi yazışma sürecinde maliyet unsuru olan bileşenler ortaya konmuş ve sayısal verilere dayanan bir ekonomik analiz yapılmıştır. Fiziki ortamda gönderilen resmi yazıların gönderim türü bazında birim maliyetleri ortaya konmuştur. Ayrıca fırsat maliyeti olarak nitelendirilebilecek şekilde resmi yazıya muhatap personelin zaman maliyeti de analize dahil edilmiştir.
 
 Anahtar Kelimeler: kurumlar arası belge paylaşımı, elektronik belge, verimlilik, dijitalleşme, insan performans teknolojisi 
 
 JEL Kodları: D73, H83, J22, J38