Kulturbranding

Sind Besucherbefragungen vertrauenswürdig?

“…Kulturinstitutionen, von ihrem Zweck her eher Non-Profit-denn Wirtschaftsunternehmen, gelten aus der Perspektive des Kulturmarketings zunehmend als Dienstleister, bei denen Besucher (Konsumenten) im Mittelpunkt der Bemühungen stehen (ZIMMER 1996;TERLUT-TER 2000;BEKMEIER-FEUERHAHN/TRoMMERSHAUSEN 2006;REUSSNER 2010). Und als Dienstleister werden sie auch von der öf-fentlichkeit wahrgenommen.…”