El despliegue de accesos de fibra óptica hasta los hogares (Fiber To The Home, FTTH en adelante) es una prioridad de los operadores de telecomunicación para soportar nuevos servicios digitales y mejorar la experiencia de los usuarios. G-PON es la tecnología más común; su instalación plantea importantes retos en el diagnóstico y reparación de averías de esta infraestructura, de características muy diferentes a las de los tradicionales pares de cobre. En este artículo presentamos una experiencia basada en un enfoque probabilístico del problema.