Kommunikation und Führung

Patientenkommunikation im Berufsalltag

“…Der Sender (Kommunikator) stellt eine Information zur Verfügung, der Empfänger (Kommunikant) nimmt diese entgegen. Reagiert der Empfänger und liegt demnach ein wechselseitiger Austausch von Informationen vor, wird dies als Interaktion bezeichnet 1 . Dieses einfache Kommunikationsmodell wird auch Sender-Empfänger-Modell genannt.…”

“…Die Schwierigkeit besteht darin, dass der Informationsinterpretationsspielraum des Empfängers heterogen ist. Dadurch können Missdeutungen entstehen 1 .…”