Knowledge co-creation and systematization for new concepts development in the front-end of innovation, in the context of user innovation

Abstract

ResumoA diferenciação e a capacidade de competir nos exigentes mercados atuais são as maiores forças motrizes da inovação. A inovação pode ser vista como conhecimento incorporado em produtos ou serviços. Porém, as organizações podem não conseguir ser autónomas na criação de novo conhecimento. Para suprimento desta lacuna, as organizações abriram os seus processos de inovação no sentido de obter conhecimento externo, através da colaboração com vários agentes socioeconómicos (clientes, parceiros, fornecedores, universidades, etc.). Várias estratégias e ferramentas de software baseadas na Web 2.0 foram desenvolvidas ou adotadas para o envolvimento destes agentes no estágio inicial do processo de inovação. No entanto, estas ferramentas não são de todo eficientes na sistematização do conhecimento, processo necessário para facilitar a sua transferência e internalização. Este artigo apresenta um método para a sistematização de conhecimento co-criado no processo de desenvolvimento de novos conceitos, no contexto da inovação com utilizadores. O método é baseado em mapas conceptuais estendidos, criados colaborativamente e estruturados no formato standard XTM.Palavras chave: Inovação com utilizadores, criação de conhecimento, mapas conceptuais, Web mashups. (clients, partners, suppliers, universities, etc.) Abstract Product differentiation and the ability to compete in today's demanding markets are biggest drivers of innovation. Innovation can be seen as new knowledge incorporated into products and services and in the process of new knowledge creation, organizations may not be autonomous. To overcome this issue, organizations opened their innovation processes aiming to acquire external knowledge by collaborating with several socio-economic agents