A modelagem do processo de desenvolvimento de softwaré e importante para permitir um melhor entendimento desse processo, bem como a identificação de possíveis melhorias. Em um projeto de P&D&I, realizado em parceria entre um grupo de pesquisa de uma universidade federal brasileira e uma fabricante de celulares, uma melhoria do processo de desenvolvimento de software distanciou a versão do processo documentada da versão usada na prática. Para sincronizar essa documentação com o processo que estava sendo utilizado, aplicou-se uma abordagem interativa com base na observação das atividades conduzidas no projeto, na análise de documentos existentes, em reuniões com o gerente do projeto e em entrevistas com o time de desenvolvimento. Este artigo apresenta um relato da experiência do uso desta abordagem, descrevendo as lições aprendidas e a percepção da equipe quanto ao processo utilizado.Palavras-Chave modelagem de processo, pesquisa qualitativa, processo de desenvolvimento de software ABSTRACT Modeling a software development process is important as it allows a better understanding of this process, as well as the identification of possible enhancements. In a research, development, and innovation project developed in partnership between a research group of a brazilian university and a mobile phone manufacturer, some changes in the development process resulted in an outdated process documentation. In order to update the documentation to reflect the process that was being used, an interactive approach was implemented. This approach was based on observations of project activities, document analysis, meetings with the project manager, and interviews with the development team. This paper presents an experience report about the application of this approach, describes the lessons learnt, and the team's perception regarding the process.
CCS Concepts•Software and its engineering ! Software development process management; •General and reference ! Empirical studies; Keywords process modeling, qualitative research, software development process