“…Portanto, a presente pesquisa tem sua relevância acadêmica justificada pela tentativa de preenchimento de uma lacuna deixada pela literatura quanto à avaliação de desempenho de franquias a partir da ótica da gestão do conhecimento, revelando a originalidade da pesquisa na medida em que procura trazer uma nova abordagem aos controversos resultados obtidos pela literatura sobre o tema (Falcón et al, 2021;Bernal et al, 2021;Araujo et al, 2020;Iddy & Alon, 2019) e segue as sugestões de pesquisadores para o desenvolvimento de novos estudos que relacionam transferência de conhecimento em franquias com desempenho (Iddy, 2021;Maalouf et al, 2020;Iddy & Alon, 2019). Além disso, a pesquisa preenche uma lacuna através da metodologia adotada, já que existem poucos estudos abordando como medir a contribuição do conhecimento no desempenho das empresas (Paoloni, Coluccia, Fontana & Solimene, 2020;Sahibzada, Jianfeng, Latif, Shah & Sahibzada, 2020;Obeso, Linares, Fernández & Bedia, 2020;Muhammed & Zaim, 2020); Latilla, Frattini, Petruzzelli & Berner, 2018), embora possa ser difícil medir a relação entre ambos, uma vez que o desempenho depende de múltiplos fatores e é caracterizado pela complexidade organizacional (Inkinen, 2016).…”