Know Thy Visitors: Personas for Visitor-centered Museums

Revisión de literatura sobre metodologías de diseño de user personas para museos y bibliotecas

“…Finalmente, cada tipo de usuario estará representado por un modelo llamado persona o user persona. En cualquier caso, el diseño de personas debería adecuarse a los objetivos y capacidades de cada institución, en particular en los museos por la especificidad de la experiencia de usuario (Schweibenz 2008), y emplear datos propios, sin cometer el error de utilizar meras generalizaciones a partir de unos pocos participantes, que pueden ser ejemplo de los extremos, y no de los usuarios que más interesen a los objetivos de comunicación, difusión y/o marketing cultural (Klepek 2019).…”

Moving beyond the virtual museum: Engaging visitors emotionally

“…We introduce two main cultural heritage sites which are used as case studies at the core of our effortsa remote prehistoric site in western Asia and a city-center based exhibition of a Roman site in a European museumand describe the many challenges they bring for pushing the boundaries on the human-felt impact of the virtual museum. We then describe our user-centered agile design process, reflecting on the unique means we have adopted, such as "group personas" [16,17,18], for defining collaborative and affective user experiences delivered through different technologies, at different times, in different places. Finally, we put forward preliminary evaluation results from our earliest project use cases, highlighting the still mostly untapped potential for VMs to be emotionally-transformative vehicles for the cultural heritage sector.…”