Kinerja Dinas Pengendalian Penduduk, Keluarga Berencana dan Pemberdayaan Perempuan, Perlindungan Anak (DP2KBP3A) dalam Menangani Kasus Kekerasan pada Perempuan dan Anak di Kabupaten Pandeglang, Banten Tahun 2020

Abstract

Tujuan utama dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui tentang kinerja DP2KBP3A dan untuk mengidentifikasi faktor-faktor dampak kinerja DP2KBP3A dalam menangani pelecehan perempuan dan anak di Pandeglang. Konsep teoritis yang digunakan adalah teori kinerja dan indikatornya adalah produktivitas, kualitas layanan, daya tanggap, tanggung jawab, dan akuntabilitas. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yaitu deskriptif, pemilihan informan menggunakan teknik Purposive sampling. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja PP2KBP3A di Pandeglang belum efektif. Beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja adalah anggaran, sosialisasi, dan komunikasi. Lebih baik bagi DP2KBP3A untuk lebih meningkatkan manajemen kinerja mulai dari produktivitas, kualitas layanan, daya tanggap, tanggung jawab, dan akuntabilitas, dan perlu mempersiapkan staf permanen yang dapat siaga kapan saja menyediakan layanan sesuai prosedur.