Kesantunan Bahasa Sebagai Mediator antara Tingkah Laku Penutup dengan Perwatakan Bahasa dalam kalangan Pelajar di Universiti

Abstract

Kajian ini dilaksanakan adalah bagi mengkaji tahap tingkah laku penutup, pendidikan kesantunan bahasa dan perwatakan bahasa, menganalisis hubungan langsung antara pemboleh ubah tingkah laku penutup dan pendidikan kesantunan bahasa dengan perwatakan bahasa, dan menganalisis pendidikan kesantunan bahasa adalah mediator bagi hubungan antara tingkah laku penutup dengan perwatakan bahasa. Sampel kajian melibatkan seramai 380 orang pelajar yang mengikuti program bahasa di tiga universiti awam (UPSI, UPM dan UIA) dan tiga universiti swasta (OUM, USAS dan UTAR) yang dipilih secara rawak berstrata. Pengumpulan data secara kuantitatif dilakukan dengan menggunakan borang soal selidik melalui Google Form. Manakala, data sekunder untuk proses triangulasi menggunakan kaedah tuning interview yang melibatkan seramai 24 orang peserta kajian. Setiap universiti diwakili oleh empat orang pelajar sebagai responden kajian bagi data kualitatif. Dapatan menunjukkan bahawa bentuk positif kesopanan yang paling banyak digunakan oleh pelajar adalah tutur kata dengan nilai β=0.67, p=.000. Pendidikan kesantunan bahasa telah menyumbang sebanyak 80% nilai R2 bagi perwatakan bahasa dalam kalangan pelajar. Kesimpulannya, kesantunan sewaktu berbahasa dapat diterjemahkan melalui pemilihan perkataan yang baik dan cara menuturkan perkataan berkenaan dalam situasi tertentu berdasarkan tujuan ujaran misalnya untuk menyapa, meminta, mencurahkan perasaan, mengarah, atau mempengaruhi orang lain. Bahasa dan gaya penyampaian berkait rapat dengan pendidikan kesantunan apabila digunakan dalam berkomunikasi dan berhubungan antara individu sehingga difahami maksudnya. Implikasi kajian menjelaskan bahawa bahasa adalah elemen terpenting semasa berkomunikasi bagi mewujudkan perwatakan bahasa yang menarik dalam kalangan pelajar. Pemilihan perkataan, gaya pertuturan, nada, dan bahasa tubuh yang santun menunjukkan seseorang individu itu mempunyai budi bahasa dan akhlak yang baik.