Juntas de Usuarios de los Servicios de Salud en el Perú: conocimientos, percepciones y prácticas sobre la protección de sus derechos

Abstract

Introducción. La participación social y el empoderamiento de los ciudadanos constituyen una función esencial de la salud pública, necesaria para la acción colectiva de protección, promoción, y mejora de la salud. La Superintendencia Nacional de Salud (SUSALUD) es una institución que protege los derechos en salud, empoderando al ciudadano en el centro del sistema de salud nacional, promoviendo la responsabilidad compartida mediante las Juntas de Usuarios de los Servicios de Salud (JUS). El objetivo del estudio fue determinar los conocimientos, percepciones y prácticas de los miembros de las JUS sobre el marco normativo y funciones de SUSALUD y las JUS, en el periodo 2015-2016. Métodos. Estudio observacional, descriptivo en siete regiones del Perú con la participación de 67 miembros de las JUS. Se aplicó una encuesta de medición de conocimientos, percepciones, y prácticas. Resultados. Los 67 miembros de las JUS fueron mayores de 18 años, 56,7% con estudios superiores, 58,2% dentro de la población económicamente activa, y 70,1% participó previamente de una organización. Más del 60% de encuestados conocían el marco normativo y funciones de SUSALUD y las JUS. En lo referente a los conocimientos, percepciones y prácticas, existe una predisposición a la difusión y promoción de la participación ciudadana de los usuarios de servicios de salud. Conclusiones. Los conocimientos, percepciones y prácticas de los miembros de las JUS de siete regiones del Perú son adecuados para la estrategia de materializar la participación ciudadana en la gestión institucional para la contribución a la protección y promoción de la salud.

Knowledge about SUSALUD and other factors associated with filing complaints due to patient care issues at a national hospital in Lima, Peru 2019

“…This correlates with the findings of Jeri-De-Pinho, who found that 97% of those surveyed knew their health rights and duties; and also found that 79.1% reported possible cases of violation of health rights to the National Superintendence of Health. 10 However, in that research, the studied population was the Health Services Users' Boards (Juntas de Usuarios de los servicios de salud, JUS), expecting that this population would have more knowledge about how SUSALUD works due to the training they receive. 11 It was observed that the frequency of filing care complaints was greater in patients who knew about SUSALUD and those who knew about the right to access health services.…”

Participación social en salud en Pereira y Dosquebradas. Perspectivas de actores sociales e institucionales

“…En contraste con otras investigaciones que se han centrado en los mecanismos de participación formal [14][15][16][17][18][19]24,25 , el enfoque de la presente investigación permitió interpretar la riqueza de la acción política y social de las organizaciones de base en los barrios, de la participación de los diversos actores en los escenarios de la vida cotidiana donde se construye el bienestar, y de la complementariedad de mecanismos formales y no formales. Entretanto, se necesitarán futuras indagaciones respecto a la reciente ley promulgada sobre PSS en el sistema de salud 34 , en términos de su impacto en la democratización de los espacios de deliberación y en el empoderamiento de la ciudadanía.…”

“…En un sentido similar, algunos trabajos revelan cómo la PSS aún es incipiente en cuanto a la planificación comunitaria y territorial, dado que persiste una concepción institucional y vertical que no contempla las acciones de base social ni las dinámicas particulares de los territorios [20][21][22][23] . Sin embargo, algunas experiencias muestran el potencial de los mecanismos de participación formal, especialmente cuando se da el acompañamiento de las instituciones de salud y de los entes territoriales para promover la cooperación, la transparencia y la inclusión 24,25 .…”