Abstract:Resumo -A gestão de tecnologias de informação (TI) através de outsourcing tornou-se prática comum no setor setor público, com a expectativa de conseguir reduzir custos e aceder a competências especializadas em TI. Há muito que a gestão pública recorre a esta prática apostando em contratos de longo prazo, mas existem dificuldades em demonstrar resultados que comprovem o sucesso desta opção, e reconhece-se a falta de conhecimento acerca dos fatores específicos que determinam o sucesso do outsourcing de TI (ITO) … Show more
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