IT Capabilities, Process-Oriented Dynamic Capabilities, and Firm Financial Performance

Abstract

Research ArticleMore and more publications are highlighting the value of IT in affecting business processes. Recognizing firmlevel dynamic capabilities as key to improved firm performance, our work examines and empirically tests the influencing relationships among IT capabilities (IT personnel expertise, IT infrastructure flexibility, and IT management capabilities), process-oriented dynamic capabilities, and financial performance. Processoriented dynamic capabilities are defined as a firm's ability to change (improve, adapt, or reconfigure) a business process better than the competition in terms of integrating activities, reducing cost, and capitalizing on business intelligence/learning. They encompass a broad category of changes in the firm's processes, ranging from continual adjustments and improvements to radical one-time alterations. Although the majority of changes may be incremental, a firm's capacity for timely changes also implies its readiness to execute radical alterations when the need arises. Grounded on the theoretical position, we propose a research model and gather a survey data set through a rigorous process that retains research validity. From the analysis of the survey data, we find an important route of causality, as follows: IT personnel expertise  IT management capabilities  IT infrastructure flexibility  process-oriented dynamic capabilities  financial performance. Based on this finding, we discuss the main contributions of our study in terms of the strategic role of IT in enhancing firm performance.

Conhecimento compartilhado, recursos de TI e desempenho de processos de negócios

“…: Kim et al, 2011;Moreno Jr. et al, 2012;Przyczynski & Vanti, 2012). Asato, Spinola, Costa e Silva (2011), por exemplo, descrevem como o alinhamento do processo de produção de software de uma empresa brasileira às estratégias por ela definidas resultaram no aumento da receita da organização.…”

“…Expertise ou habilidades técnicas em TI são termos usualmente empregados para se referir à competência técnica que a equi-pe de TI de uma empresa possui, seja ela interna ou de terceiros, incluindo conhecimentos e habilidades relativas às tecnologias da informação e sua gestão, e habilidades interpessoais necessárias para desempenhar suas tarefas de maneira efetiva (Ray et al, 2005;Kim et al, 2011). Embora tais competências geralmente sejam de grande valor para uma empresa, há ampla disponibilidade no mercado e considerável possibilidade de imitação e de transferência para outras firmas.…”

“…Estudos sugerem, contudo, que elas podem atuar em conjunto com outros recursos e capacidades de uma organização e, assim, contribuir para melhorar o desempenho de seus processos e os resultados do negócio (Huang, 2010;Tonolli et al, 2012). Em particular, competências técnicas em TI parecem ter um efeito positivo na capacidade de uma empresa de obter e aplicar novos conhecimentos (Moreno Jr. et al, 2012), e gerenciar e utilizar de maneira efetiva seus recursos tecnológicos (Kim et al, 2011).…”

“…Diversos autores enfatizam, também, que a investigação da capacidade de geração de valor da TI para uma firma deve ter por foco o impacto que essas tecnologias têm, em conjunto com recursos humanos de TI e organizacionais complementares, nos processos de negócios da organização (Melville et al, 2004;Ray, Barney & Muhanna, 2004;Bhatt & Grover, 2005;Ray et al, 2005;Kim et al, 2011;Moreno Jr., Pinheiro & Joia, 2012). A presente pesquisa avalia, assim, quantitativamente: (1) a influência conjunta de recursos e habilidades técnicas de TI de uma empresa, da flexibilidade de sua infraestrutura de TI, do seu nível de investimento nesse tipo de tecnologia e do compartilhamento de conhecimentos entre gestores das áreas de TI e de negócios no alinhamento operacional entre estas áreas, (2) a influência do grau de alinhamento operacional entre TI e negócio no desempenho de processos organizacionais, conforme percebido pelos gestores desses processos, e (3) a influência do desempenho dos referidos processos na satisfação de seus clientes.…”

IT controls in the public cloud: Success factors for allocation of roles and responsibilities

“…The search resulted in papers focusing on the identification of necessary steps for implementing the appropriate IT governance for a cloud environment (Becker & Bailey, 2014) and driving factors of success for the service recipient of IT outsourcing (Hodosi & Rusu, 2013). The resulting outputs provided topics discussing organisational integration of green IS through specific roles and responsibilities (Loeser, 2013), suggestions to help IT practitioners in organisations to look beyond Sarbanes-Oxley Act (SOX) regulations at governance of end-user developed content (Leon, Abraham, & Kalbers, 2010), organisational change resulting from IT innovations (Suo, Techatassanasoontorn, & Purao, 2011) and the importance of adequate IT management capabilities, manifested in IT governance (Kim, Shin, Kim, & Lee, 2011). The search in Google Scholar using similar words, spanning the years 2008 to 2014, but did not yield any relevant results.…”