ISO 30401 na prática: estudo de caso em uma organização certificada

Abstract

Na atual economia, o conhecimento se destaca como recurso fundamental na geração de valor, sustentabilidade e sucesso para as organizações, tornando-se necessário um sistema de gestão para este conhecimento (SGC). Neste contexto, surge a ISO 30401, publicada em 2018, que traz diretrizes para implantação de um SGC, impulsionando a eficiência e a geração de valor por meio do conhecimento. Sendo assim, este artigo tem o objetivo de compreender a percepção das lideranças da primeira organização certificada pela Norma ISO 30401:2018 no Brasil, quanto à implementação e manutenção da certificação. Para tanto, foi realizada uma pesquisa bibliográfica e um estudo de caso, utilizando da abordagem qualitativa, e de pesquisa descritiva e aplicada, por meio de uma entrevista semiestruturada. Os resultados da pesquisa demonstram que a implantação e manutenção desta norma ISO trazem benefícios como o aumento da credibilidade da organização no mercado e a manutenção da memória organizacional e alguns desafios, especialmente às lideranças, como a demanda de tempo para atender todas exigências em paralelo à demanda de trabalho.