Bu çalışmada, sosyal medyada siyasal katılım olgusu etkileşim bağlamında değerlendirilirken yalnızca kurum veya yöneticilerin sosyal medyadaki paylaşımlarının değil aynı zamanda vatandaş paylaşımlarının da dikkate alınmasının önemi açıklanmaktadır. Sosyal medyanın yönetim ve siyaset alanındaki etkisini ele alan çalışmalar, kamu kurum ve yöneticilerinin katılımcı ve etkileşime açık bir yönetim anlayışını benimsemesi gerektiğini ileri sürmektedir. Ancak, bu bağlamda yapılan çalışmalardan elde edilen bulgular yöneticilerin ve kurumların, sosyal medyayı iki yönlü, etkileşime açık ve katılımcı bir biçimde kullanmadığını göstermektedir. Bu araştırmalar, sosyal medyanın katılımcı demokrasi veya yönetişim ilkeleri doğrultusunda siyasal katılımı güçlendirme potansiyeli olmasına rağmen bu potansiyelin gerçekleşmediği sonucuna işaret etmektedir. Bu çalışma, sosyal medya ve siyasal katılım ilişkisi, vatandaşları iletişimin arz tarafına koyan bir yaklaşımla değerlendirildiğinde, yönetim - vatandaş etkileşimine ilişkin elde edilen sonuçların değiştiğini göstermektedir.